Conseiller Commercial spécialisé à distance (F/H)

CDI
Tours
Salaire : 25K à 30K €
Début : 31 août 2024
Télétravail fréquent
Expérience : > 2 ans
Éducation : Bac +2
Postuler

MACIF
MACIF

Cette offre vous tente ?

Postuler
Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Rejoignez l’une de 7 équipes composées de 12 collaborateurs en tant que conseiller commercial à distance pour les professionnels au sein de notre centre de relation client de Tours.


Votre intégration


Dès votre prise de poste et ce durant six mois, vous bénéficiez d’une formation sur les produits IARD pour les particuliers afin d’acquérir les fondamentaux assurantiels.
Les 6 mois suivants vous êtes plongés en immersion et progressivement amené.e à une prise de poste en autonomie. Ce n’est qu’après être pleinement à l’aise sur le domaine des particuliers que vous pourrez accéder aux échanges avec les professionnels avec un complément de formation.


Votre quotidien: Conseiller, Fidéliser, Convaincre et Conquérir


Votre futur quotidien sera de répondre aux besoins des sociétaires par téléphone et de les accompagner sur la gestion de leurs contrats. Chaque jour, nous attendons de vous une excellence relationnelle au téléphone.

Pour chaque appel, vous devrez être en capacité d’analyser rapidement la situation personnelle des sociétaires pour ses contrats automobile, habitation ou garantie accident de la vie. Pour le côté professionnel, vous pouvez avoir des situations telles que la gestion de véhicules pro d’un contrat santé ou encore la responsabilité civile pro.. Vous jonglez ainsi entre la partie professionnelle et personnelle du sociétaire.

Dans le cadre des ces appels, vous serez amené à optimiser chaque échange avec les sociétaires dans le but de favoriser la fidélisation et de développer la relation commerciale dans le respect des règles prudentielles.
Votre sens du service client, comme votre sourire (parce qu’il s’entend aussi au téléphone) maintiennent un taux élevé de satisfaction.


Profil recherché


Votre rythme de travail


Parce qu'à la Macif nous portons une attention particulière à l'équilibre vie professionnelle et personnelle, vos plannings sont définis un an en avance.
Sur une base de 35h/semaine, vous réalisez un cycle de 6 semaines une amplitude horaire de 8h à 20h:

-S1 8h15-17h,
-S2 9h15-18h30,
-S3 8h30-17h,
-S4 8h-16h15,
-S5 12h40-20h,
-S6 9h45-18h.

Un samedi sur 6 est travaillé de 9h à 17h, dans ce cas vous êtes en repos le jeudi précédent et lundi suivant.

Votre rythme de travail est composé à 70% de prise d'appels entrants, 10% d'appels sortants et 20% de gestion de flux froids.
Nous avons également un accord de télétravail qui permet de vous faire bénéficier de 2 jours par semaine.
Vous serez éligible en fonction de l'accord de votre manager en lien avec votre autonomie sur le poste.


Les avantages


Votre salaire de base s'élève à 2468euros mensuels bruts comprenant votre prime de vacances et votre 13ème mois.

Dans le cadre de votre activité commerciale, vous percevez une prime variable sur vos objectifs individuels et objectifs collectifs. Selon votre performance et celle de l'équipe, vous pouvez atteindre jusqu'à 2700euros annuels bruts.

Une prime de participation et d'intéressement en fonction des résultats de la Macif avec la possibilité d'abonder votre plan d'épargne salariale et/ou votre plan d'épargne retraite.

Vous bénéficierez d'une mutuelle familiale avec une prise en charge à 50% par la Macif (gratuite pour les enfants à charge). Si vous avez des enfants de -3 ans, des chèques CESU d'un montant de 94euros par mois vous seront délivrés.

Vous bénéficiez de 32 jours de congés payés par an.

Vous percevez des titres restaurants d'un montant de 9,10euros/jour dont la Macif prend également 60% en charge pour chaque jour travaillé.

A partir de 3 mois d'ancienneté, le CSE Macif vous propose à des tarifs préférentiels ou subventions afin d'assister à des évènements culturels, sportifs et touristiques.



Le processus de recrutement


Si votre profil retient notre attention, Emilie ou Elise, chargées de sourcing prendront contact pour un premier échange par téléphone.

Suite à cette première étape et fonction de l'échange, vous pourrez être convié.e à un entretien avec Antoine, chargé de développement RH et d'un manager d'équipe.

Envie d’en savoir plus ?

D’autres offres vous correspondent !

Ces entreprises recrutent aussi au poste de “Service client”.

Postuler