Au sein de la Direction Gestion, vous intégrez nos équipes composées de Gestionnaires Assurance de Personnes. 

 Le service Gestion regroupe l’ensemble des activités de souscription, de rédaction et de gestion courante des contrats de nos clients. 
 Ce poste permet la prise en charge globale de la gestion technique et administrative des contrats ainsi qu’une personnalisation de la relation et une grande réactivité. 
 Rattaché(e) au manager, et accompagné(e) par un tuteur, vous rejoindrez une équipe dynamique dans nos bureaux de Lille. 
 Dans le cadre de cette alternance, vous serez amené à gérer les activités suivantes :Vous réalisez la gestion administrative Gestion de la vie du contrat : enregistrement et radiation des contrats, encaissement des cotisations, Gestion des prestations santé : saisie des remboursements, réalisation des devis, Délivrance des prises en charge… conformément aux procédures internes, Gestion des mises à jour et modifications des dossiers (contrat, adresse, RIB…). Vous gérez la relation client : Vous pourrez renseigner les assurés sur les garanties de leurs contrats, les remboursements et tous les aspects liés à la vie du contrat (souscription, avenants, résiliations, cotisations…) principalement par téléphone et/ou par mail, Vous les conseillez et apportez une réponse à toutes leurs demandes ainsi qu’à celles des professionnels de santé. Il n’y a pas de prospection commerciale, ni de vente dans le cadre de cette alternance. En rejoignant nos équipes, vous bénéficiez d’une formation interne, d’un accompagnement complet à nos métiers et outils et d’un accompagnement de proximité. 

Pour prendre soin de notre communauté de clients, nous recherchons un profil prêt à s’engager, à partager, à faire preuve de curiosité. Une personne positive, qui dit les choses à temps et propose des solutions.
 Qui êtes-vous ?
 Vous possédez une parfaite élocution et de bonnes qualités rédactionnelles. Vous êtes autonome, rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’écoute avec un bon esprit d’analyse et de synthèse. Vous avez envie d'apprendre, de mettre à profit et développer votre sens du service clientVous préparez un BTS Assurance.
Pour réussir dans vos missions, vous mettrez à contribution : Votre rigueur ;Vos bonnes capacités d’analyse et de synthèse ;Vos qualités d’écoute ;Votre sens du travail en équipe.