Pourquoi rejoindre M comme Mutuelle ?

Rejoindre les équipes d’M comme Mutuelle, c’est une véritable aventure humaine au service de nos clients ! 🚀 Nous croyons en la simplicité, la proximité et l'humain. Notre mission ? Prendre soin de notre communauté de clients en leur offrant des solutions sur mesure, adaptées à chaque situation.

Nous sommes une équipe dynamique de 200 collaborateurs, passionnés et déterminés. Oui, chez M comme Mutuelle, on prend notre travail à cœur… et on sait aussi maintenir une ambiance positive et motivante ! 😎

Votre mission, si vous l’acceptez :

En tant que Gestionnaire Assurance Santé, vous serez un maillon clé de notre équipe Contrats, en charge de la gestion des contrats de nos clients de A à Z. Vous serez le garant de la bonne gestion et de la satisfaction client, et chaque jour, de nouvelles aventures vous attendent !

Voici ce qui vous attend chaque jour :

• Mettre à jour les informations des adhérents dans notre système de gestion.

• Gérer les étapes de la vie des contrats : adhésions, résiliations, portabilité… vous serez l’expert(e) de tous ces processus !

• Vérifier la qualité des dossiers pour être sûr qu’ils sont conformes et valides.

• Participer aux campagnes (renouvellements, prolongations des droits, certificats de scolarité, etc.) et veiller à la bonne marche des projets déjà en place.

• Gérer les réclamations avec efficacité et professionnalisme, car ici, chaque problème trouve sa solution !

• Répondre aux appels, mails et courriers, et offrir à chaque client une expérience irréprochable.

• Gérer les opérations bancaires : encaissement des cotisations et préparation des prélèvements – tout en restant ultra-organisé(e).

• Optimiser la gestion des dossiers et proposer des améliorations pour que tout fonctionne à merveille.

En plus, vous participerez à l’amélioration continue de nos processus et de la gestion des dossiers. 🎯

Ce que nous recherchons chez vous ✨

Vous êtes positif(ve) et savez que la satisfaction client est essentielle. Vous aimez relever des défis, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement dynamique. 🔍

Autrement dit :

• Une première expérience en back-office, dans laquelle vous avez prouvé que vous pouvez gérer un rythme soutenu avec brio.

• Une excellente capacité d’adaptation aux changements et aux nouveaux projets.

• Une connaissance de l’assurance santé, c’est un plus, mais avant tout, c’est votre analyse, votre sens du service client et votre envie d’apprendre qui feront la différence.

• Rigueur et bonne organisation pour mener à bien vos missions. 📅

Pourquoi choisir M comme Mutuelle ?

Rejoindre M comme Mutuelle, c’est rejoindre une entreprise qui place l’humain au cœur de ses priorités. Voici quelques avantages que nous proposons à nos collaborateurs :

• Une rémunération versée sur 12 mois ou sur 13,55 mois et une rémunération variable sur objectif 💰

• 15 jours de RTT pour profiter de votre temps libre et vous ressourcer 🌴

• Une mutuelle 100% financée par M comme Mutuelle pour prendre soin de votre santé et de votre famille 🏥

• Des titres-restaurant à 12.10 €, dont 60 % pris en charge par M comme Mutuelle 🍴

• Une prime d'intéressement pour que vous profitiez des réussites collectives. 💰

• Une ambiance au top et vous serez au cœur d’une équipe motivée ! 😁

• Une entreprise certifiée B Corp avec un impact positif sur la société et l’environnement 🌱

• Une évolution de carrière possible grâce à notre taille humaine et notre dynamique de développement 📈