Nous recherchons un(e) conseiller(e) commercial(e) pour contribuer au développement commercial et à la fidélisation de nos clients du marché du particulier par la distribution de l'ensemble de nos produits (santé, prévoyance) par téléphone.

Au sein de notre service Agence à Distance, vos missions seront les suivantes :

REALISATION DES ACTIONS COMMERCIALES 

• Proposer et vendre les produits et services de l'entreprise par téléphone.

• Participer à la mise en œuvre du plan de prospection selon les objectifs et campagnes.

• Réaliser des prises de commandes et des ventes additionnelles.

CONSEILLER ET GERER LE CONTRAT DES CLIENTS A DISTANCE

• Traiter, orienter et conseiller les clients afin de leur apporter la solution la mieux adaptée.

• Assurer des missions d'information et de conseil.

• Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV).

• Gérer des dossiers clients.

• Réaliser des actions de fidélisation.

• Traiter la demande du client ou de l'adhérent (mail, téléphone, réseaux sociaux, tchat).

• Réguler, organiser et gérer son activité en fonction des flux d'appels et dans le cadre d'une équipe.

• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le fichier clients.

• Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l'entretien.

• Réaliser des actes de gestion (paiement CB, réédition, PEC…).

• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à distance.

• Traiter la correspondance des clients par courrier ou email.

• Accueillir le client au téléphone et Identifier le service attendu dans le cadre de la réception d'appels.

Un profil qui s’engage !

Pour prendre soin de notre communauté de clients, nous recherchons un profil prêt à s'engager, à partager, à faire preuve de curiosité. Une personne positive, qui dit les choses à temps et propose des solutions.

De formation Bac à Bac+2 de type Assurance, MCO ou NDRC, vous disposez d'une première expérience réussie d'un minimum de 2 ans en tant que conseiller clientèle/conseiller commercial à distance.

Vous maîtrisez les techniques d’entretien et de vente par téléphone qui vous permettront d’être rapidement opérationnel.

L’aisance téléphonique, l’esprit d’équipe, le dynamisme, le sens du service client et de l’organisation sont des qualités qui vous caractérisent.

En rejoignant, en CDI, notre super communauté de collaborateurs, vous bénéficierez également :

• D'une rémunération sur 13,55 mois

• D'une rémunération variable sur objectif

• De 6 jours de télétravail par mois

• D'une mutuelle d'entreprise prise en charge à 100% par M comme Mutuelle

• De 14 jours de RTT

• D'une prime d'intéressement

• De titres restaurant d'une valeur de 10€83 par jour travaillé. 

• Le tout dans une ambiance de travail conviviale et sympathique certifiée Great Place To Work et B Corp !

Envie de nous rejoindre ? Postulez ! Nous reprendrons contact rapidement avec vous et, qui sait, entamerons peut-être une collaboration ensemble.