Au sein de la direction de la Transformation Digitale, sous la responsabilité directe de la Directrice du service, vous avez en charge de définir l’adéquation des Systèmes d’information à la stratégie de l’entreprise : donner à nos clients un maximum d’autonomie dans la gestion de leur contrat, mieux les connaître pour mieux couvrir leurs besoins, le tout en prenant soin de faciliter l’utilisation des outils pour nos gestionnaires.Au cœur de l’entreprise, vous travaillez avec tous les métiers (marketing, relation clients, gestion) pour les accompagner dans les mutations du marché. Pour cela, vous analysez les besoins des clients, les tendances du marché et les process internes pour orchestrer la transformation de l’entreprise en étant proactif vis-à-vis des métiers.Les moyens pour y parvenir : Analyse de marchéBenckmark de la concurrence Etude des secteurs à fort développement Ateliers de conception avec les métiersDescription fonctionnelle des évolutions du SIVéritable chef de projet fonctionnel, votre mission 2024 consistera à améliorer la connaissance clients à travers la mise en place d’un CRM interfacé avec le site internet, outil de vente en ligne et de gestion des contrats, et le système de gestion de l’entreprise. Ce projet sera mené sous le pilotage de la Directrice de la transformation digitale, avec l’équipe informatique et les utilisateurs clés par métier. 

Pour prendre soin de notre communauté de clients, nous recherchons un profil prêt à s’engager, à partager, à faire preuve de curiosité. Une personne positive, qui dit les choses à temps et propose des solutions.Qui êtes-vous ?Vous disposez d’une expérience confirmée (entre 5 et 10 ans) dans la gestion de projet et l’assistance à maîtrise d'ouvrage (entre 5 à 10 ans d'expérience).Vous avez un excellent relationnel, une bonne capacité d’adaptation, de la créativité et une bonne capacité rédactionnelle; vous êtes organisé et aimez travailler en équipe.