Le/la Chargé(e) d’Opérations a pour mission d’assurer la satisfaction des clients, mais aussi de développer le portefeuille de clients, les clients pouvant être à la fois des enseignes / grands comptes mais aussi des indépendants.

• En collaboration avec les équipes projet / produit et au sein de l’équipe opérationnelle, en charge de l’installation et du bon fonctionnement des solutions Lyf chez nos clients B2B

• Suivi du déroulement des installations de nos solutions : préparation, coordination, supervision et contrôle

• Suivi de l’usage de nos solutions dans les différents comptes déployés

• Gestion des incidents techniques : diagnostic du dysfonctionnement, échange avec l’équipe technique et support et communication clients,  

• Proposition d’améliorations continues sur nos process et nos outils

Nous recherchons des candidats partageant nos valeurs d’entreprise :

la simplicité : des rapports humains, des modes de fonctionnement,… Nous prônons le lien direct, la porte ouverte des managers, des rapports dans l’entreprise simples, la liberté de parole, de critique, initiative, l’ empowerment

l’élégance esthétique et morale : On attend chez LYF de l’élégance morale : Bien-être au travail, respect, humilité, rigueur, transparence, confiance, exemplarité à tous les niveaux.. et nous sommes engagés dans une démarche RSE : Garage à vélo, suppression des poubelles individuelles, tri, café en grains, prestataire de ménage avec horaires aménagés pour leur éviter le travail de nuit, … On aime l’élégance esthétique : Notre application mobile, nos locaux, nous faisons le choix du beau ! Nous avons également mis en place le Lyf Lab, un partenariat avec de jeunes artistes qui élaborent de supers projets artistiques en collaboration avec Lyf.

l’avant-garde : Parce que nous sommes à l’avant-garde, nous savons que le futur est prometteur. Nous sommes chez Lyf des pionniers, des explorateurs, des défricheurs, des innovateurs qui devons entraîner tout le monde. Chaque collaborateur est un ambassadeur et à le gout du challenge.

la co-création vertueuse : Parce que nous sommes nés d’une co création, nous continuons naturellement de faire vivre cette valeur essentielle, emprunte d’esprit d’équipe, d’entraide, de co-construction, de partenariats et d’organisation collaborative.

• Très bon relationnel, excellentes compétences en communication orale et écrite,

• Polyvalent et flexible (déplacements chez les clients à prévoir),

• Capacité à suivre des offres complexes

• Orienté « résultats »,

• Organisé et rigoureux,

• Curieux et innovant.

• Entre 1 à 3 ans d’expérience dans une entreprise SaaS et / ou BtoB grands comptes.

Ce qu’on vous propose chez Lyf :

• Temps plein, Statut Cadre en CDI, avec une dizaine de RTT annuels • Une aventure au sein d’une équipe passionnée • Beaucoup de responsabilités et d’autonomie et des possibilités de mobilité ou d’évolution interne • Une ambiance de travail au top, que tous nos collaborateurs adorent • Des événements réguliers : Teambuildings, pause déjeuner sportive (Yoga, Fitness..), soirée thématiques (tournoi Mario Kart, Karaoké, Halloween, Noël, concours …) • Des supers bureaux spacieux avec une terrasse en plein cœur de Paris • Rémunération fixe + variable, package attractif • 2 jours de télétravail (jours flexibles à organiser avec son équipe) • Un remboursement des frais de transport à 75% • Une carte Edenred avec 11€ alimentés par jour travaillé • Welcome Pack : Ordinateur portable + téléphone portable + double grand écran pour travailler confortablement au bureau + Kit informatique dédié au télétravail à emporter chez soi (grand écran + casque Jabra)

📅 Le poste est à pourvoir immédiatement

Nous vous invitons à réaliser ce test Assessfirst afin de compléter votre candidature :
https://afir.st/hnjWU
Process rapide, en deux semaines selon vos possibilités

• Entretien en Visio avec Raphaelle (Manager) et Emilie (Responsable RH) pour parler de votre parcours et vous présenter l’activité et les valeurs de Lyf

• Entretien avec Aude (Directrice Marketing)

• Entretien final avec Christophe (CEO) l’occasion de découvrir nos locaux, et de se projeter dans les futures missions

Bienvenue chez les Lyfers !