LUMA Arles recherche un(e) Chargé(e) d’Accueil et de Billetterie qui exercera ses fonctions au sein du Service aux Publics et rendra compte de ses activités auprès du Responsable Billetterie et Réservations et de la Directrice du Service aux Publics.

Ses principales missions seront l’accueil téléphonique et physique du public et la gestion de la billetterie et des réservations.

**Missions détaillées: **

• Assurer l’accueil du public : accueil physique, vente de billets au point d’information, gestion de la permanence téléphonique

• S’assurer de la qualité de services rendus aux visiteurs (vestiaire, parking, outils d’aide à la visite..) dans le respect des règles sanitaires en vigueur

• Contrôler les accès et veiller au respect des jauges dans les différents espaces

• Être en interaction avec les visiteurs et prendre part aux diverses approches de l’accueil dans l’environnement de travail du Parc des Ateliers

• Gestion d’encaissement et tenue des caisses

• Informer le public sur le programme d’activités, les expositions en cours, la tarification…

• Suivi technique du logiciel de billetterie et du service après-vente

• Paramétrage du logiciel de billetterie

• Suivi du matériel lié à la billetterie

• Taches administratives : suivi des données, mise à jour de fichiers, statistiques….

• BTS Tourisme, Licence Professionnelle Tourisme

• Expérience pertinente de 2 ans minimum en billetterie et/ou réservations

• Maitrise des outils informatiques et digitaux

• Maitrise de l’anglais : écrite et orale

• Bon niveau en orthographe et en syntaxe

Qualités requises

• Bonne présentation

• Bonnes capacités orales et aisance relationnelle

• Ponctualité, dynamisme, rigueur, implication, curiosité

• Polyvalence, esprit d’équipe

• Intérêt pour le secteur culturel et l’art contemporain

• Permanence physique et téléphonique 7/7j : disponibilité les week-ends, de manière exceptionnelle en soirée, planning variable selon les saisons

Sélection sur CV et lettre de motivation puis entretien