Gestionnaire de sinistres

Luko est l’assurance qui connaît la croissance la plus forte en Europe et la première néo-assurance en France.

La mission de Luko est simple : transformer un secteur perçu comme un mal nécessaire en un service qui protège réellement.

Au-delà de la protection des individus, l’assurance doit être au service de la société : elle doit être un allié de la planète et de ses enjeux environnementaux.

Nous pensons que l’assurance doit être simple, transparente et utile.

Notre obsession ? Offrir une expérience incroyable à nos assurés. Luko ne se contente pas d’assurer : nous travaillons sur la prévention. Nous construisons les meilleures technologies alimentées par l’IA afin de prévenir les sinistres chez nos assurés.

En trois ans, nous avons convaincu plus de 300 000 utilisateurs de nous faire confiance. Nous sommes soutenus par quelques-uns des plus grands fonds de capital-risque (EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest, Xavier Niel, etc.) et avons levé plus de 70 millions d’euros en séries A et B.

Nous sommes une équipe de plus de 220 talents ambitieux et créatifs désireux de réinventer une industrie entière. Nous recherchons d’autres talents motivés et qui souhaitent avoir de l’impact afin de développer Luko en Europe. Nous nous engageons pour l’égalité d’accès à l’emploi, l’inclusion et la diversité au sein des équipes.

Êtes-vous prêt à rejoindre notre aventure ?

À propos

Luko est l'assurance qui connaît la plus forte croissance en Europe et est la première néo-assurance en France, avec plus de 400 000 assurés.

Notre mission est simple : rendre l’assurance enfin simple, transparente et utile.

Notre obsession ? Offrir une expérience incroyable à nos assurés, grâce aux technologies que nous développons et à notre équipe d’experts.

Nous sommes une équipe de plus de 220 personnes, ambitieuses et créatives avec le désir fort de réinventer une industrie toute entière. Nous recherchons d'autres talents motivés et qui souhaitent avoir de l’impact pour nous rejoindre et développer Luko ! Nous nous engageons pour l'égalité d'accès à l'emploi, l'inclusion et la diversité au sein des équipes.

Tu es prêt(e)s à rejoindre notre aventure ?

Descriptif du poste

Tu es un(e) expert(e) de la gestion de sinistres et tu es à la recherche d’un nouveau challenge ? Tu n'as pas peur de mettre un coup de pied dans la fourmilière et construire de nouveux process ? Cette offre est faite pour toi !

Ta mission au sein de l'équipe :

Tu es en charge de gérer des sinistres (de A à Z, pas de gestion partagée chez Luko) et tu participes à la structuration du pôle "Gestion des Sinistres" de Luko, avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience client : choix des outils, partenaires, process...

Ta mission est de mettre en place, exécuter et nous aider à améliorer tous les processus de gestion de sinistres :

• Ouverture et gestion des sinistres;
• Analyse des dommages et instructions des dossiers ;
• Prendre les mesures d'expertise ;
• Gestion des indemnisations et réparations ;
• Gestion des dossiers à forts enjeux et relations avec nos partenaires ;
• Lutte contre la fraude et suivi du loss ratio ;
• Amélioration des contrats et outils en collaboration avec nos actuaires et souscripteurs.

Tu es fait(e) pour le poste si…

• Tu as 3 ans d'expérience minimum en gestion de sinistres / expertise en dommages immobiliers (MRH, MRI) ;
• Tu es à l'aise avec les nouvelles technologies et tu as l'habitude de travailler avec différents logiciels ;
• Tu as un un très bon niveau oral et écrit en français ;
• La maîtrise de l’anglais est un plus (pour communiquer avec tes collègues chez Luko!)

Mais aussi si...

• Tu as beaucoup d'empathie, de patience et un état d'esprit positif où tout est possible ;
• Tu es curieux(se) d'apprendre, déterminé(e) à retrousser tes manches ;
• Tu as une volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant !

Ce que nous offrons :

• Un contrat de 37,5h /semaine
• Possibilité de télétravailler
• L'insurtech qui connaît la plus forte croissance en Europe.
• 1ère scale-up française où il fait bon travailler en termes de bien-être.
• Carte ticket restaurant
• Mutuelle Alan
• 50% du titre de transport Navigo / budget télétravail
• 50% de la cotisation Assurance Habitation Luko offerte
• Pro bono
• Environnement stimulant et plein de défis
• Equipe passionnée et diversifiée
• Équipe internationale, bienveillante et bureau à Paris

Notre processus de recrutement :

• 1er Entretien et introduction avec Camille (Responsable d’équipe) et Marie-Colombe (Directrice du service indemnisation) - 60 min
• Test Technique et debrief avec Julie (Référente technique), Elina Messer (Responsable d’équipe) et Melanie (Responsable d’équipe)  - 60 min
• Entretien Lukofit (culture-fit) avec Alison de l'équipe RH - 45 min.

Qui sommes-nous?

Néo assureur qui s’est hissé en 5 ans au rang n°1 des assurances directes en France et en Europe avec la plus forte croissanc, Luko est né d’un constat simple : 50% des Français se méfient de leur assureur. Afin de renverser cette vision de l’assurance perçue comme un mal nécessaire, Luko s’est donné pour mission de réinventer l’assurance pour qu’elle soit enfin simple, transparente et utile.

Au programme : une assurance accessible, efficace et intuitive, avec une équipe aux petits oignons, portée par un modèle vertueux qui réconcilie les intérêts économiques, sociaux et environnementaux.

Certifié B-Corp et doté du service client le mieux noté dans sa catégorie, Luko a gagné la confiance de plus de 400 000 assurés (en France et en Allemagne). Depuis ses débuts, Luko est accompagné des fonds EQT Ventures, Accel, Founders Fund, Speed Invest auprès desquelles nous avons levé 70 millions d’euros en séries A et B, ainsi que les plus gros réassureurs mondiaux Munich Re et Swiss Re.

Engagé pour l’égalité d’accès à l’emploi, l’inclusion et la diversité au sein des équipes, Luko recherche des talents désireux de rejoindre nos 200 et quelques Lukooms pour faire bouger les lignes d’une industrie entière pour rejoindre nos 200 et quelques Lukooms.

Tu as lu jusqu'au bout, autant postuler !

N’hésite pas à consulter notre Guide pour en savoir plus sur Luko, notre culture d’entreprise et notre façon de travailler !

Diversité, inclusion et équité

Nous pensons que l'inclusion est le résultat d'un engagement permanent. Nous voulons construire un environnement ouvert à tous, indépendamment de la nationalité, des capacités physiques, de la structure familiale, de l'âge, de la situation socio-économique, de l'état civil, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine ethnique, de la religion, des croyances ou de tout autre élément qui rend votre expérience de vie unique. Nous nous efforçons en permanence de créer un environnement diversifié, équitable et inclusif, où chacun a un espace pour s'épanouir. Pour encourager cette démarche, nous avons mis en place une politique pour soutenir cet engagement, tu peux en savoir plus ici.