💼 3 à 6 ans d'expérience requis
🎓 Bac +5
💰 Salaire prévu entre 39k€ et 47k€ fixes bruts par an, selon l'expérience et la localisation
📍 Paris, Nantes ou Marseille
🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Nous recherchons un(e) Sales Administrator, capable non seulement d'assurer les missions opérationnelles de facturation et de recouvrement, mais également capable de piloter la performance de ces processus à travers une analyse fine des données, en mettant en place des outils de suivi.

👉🏼 Vos missions :

Au sein de la direction Financière, vous reporterez au Responsable du service ADV et jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, tout en contribuant à l’optimisation de nos performances financières. Plus précisément, vous serez amené(e) à :

1️⃣ Support client, recouvrement et gestion des créances (70%)

• Fournir un support client et interne qualitatif et proactif sur toutes les questions liées à la facturation,
• Gérer efficacement la résolution des litiges commerciaux en collaboration avec les équipes Sales et Consultants,
• Coordonner et optimiser le recouvrement des créances clients échues (par courrier, e-mails et téléphone),
• Contribuer au traitement des créances litigieuses en lien avec notre cabinet de recouvrement externalisé,
• Participer à la prise en charge de la gestion des créances des sociétés clientes en procédures judiciaires (redressement, liquidation, etc.).

2️⃣ Analyse de données et mise en place de KPIs (20%)

• Mettre en place des KPIs permettant de suivre et d’optimiser la performance des processus de facturation et de recouvrement,
• Élaborer des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés (taux de recouvrement, délais de paiement, taux de litige, etc.),
• Identifier les axes d’amélioration à partir des données collectées et proposer des plans d’actions adaptés,
• Automatiser et fiabiliser les reportings pour une meilleure prise de décision.

3️⃣ Gestion de la facturation (10%)

• Assurer avec fluidité et précision l’émission des factures,
• Veiller à la qualité et à la conformité des informations transmises aux clients,
• Proposer des améliorations pour rendre le processus existant toujours plus efficace.

📞 Process de recrutement :

Étape 1 : Entretien téléphonique avec Capucine, la personne en charge du recrutement (30 min)
Étape 2 : Entretien Manager en visio avec Vincent, Sales Administrator Manager (60 min)
Étape 3 : Petit Oral en présentiel avec l’équipe (30 min)
Étape 4 : Grand Oral en présentiel (45 min)

• D’un niveau master, vous avez 3 à 6 ans d'expérience professionnelle en administration des ventes, durant lesquels vous avez pu acquérir de solides connaissances en facturation et recouvrement,
• Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies ainsi que le traitement de données et vous maîtrisez les outils de reporting (Excel avancé, outils de BI, CRM, etc.),
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer plusieurs priorités à la fois,
• Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, notamment sur les sujets liés à l’amélioration continue des processus,
• Vous avez de bonnes aptitudes en communication,
• Your english is fluent : vous le maîtrisez à un niveau B2 (lu, parlé, écrit).