💼 3 à 5 ans d'expérience requis

🎓 Bac +5

💰 Salaire prévu entre 38k€ et 41k€ fixes bruts par an, selon l'expérience

📍 Nantes

🏠 Présentiel ou hybride (2 jours de télétravail par semaine)

Descriptif de l'offre :

Nous recherchons un(e) Sales Administrator, capable non seulement d'assurer les missions opérationnelles de facturation et de recouvrement, mais également capable de piloter la performance de ces processus à travers une analyse fine des données, en mettant en place des outils de suivi.

L’équipe Administration Des Ventes est composée de 5 personnes : 2 profils confirmés, 1 profil senior, 1 experte et 1 manager.

Chaque personne a un socle commun de connaissances (facturation, recouvrement et support aux clients et aux équipes internes) et une verticale d’expertise sur laquelle elle est référente au sein du département.

Vos missions :

Au sein de la direction Financière, vous reporterez au Responsable du service ADV et jouerez un rôle clé dans la gestion du cycle de facturation, tout en contribuant à l’optimisation de nos performances financières. Plus précisément, vous serez amené(e) à :

Support client, recouvrement et gestion des créances (70%)

- Fournir un support client et interne qualitatif et proactif sur toutes les questions liées à la facturation,

- Gérer efficacement la résolution des litiges commerciaux en collaboration avec les équipes Sales et Consultants,

- Coordonner et optimiser le recouvrement des créances clients échues (par courrier, e-mails et téléphone),

- Contribuer au traitement des créances litigieuses en lien avec notre cabinet de recouvrement externalisé,

- Participer à la prise en charge de la gestion des créances des sociétés clientes en procédures judiciaires (redressement, liquidation, etc.).

Analyse de données et mise en place de KPIs (20%)

- Mettre en place des KPIs permettant de suivre et d’optimiser la performance des processus de facturation et de recouvrement,

- Élaborer des tableaux de bord pour suivre les indicateurs clés (taux de recouvrement, délais de paiement, taux de litige, etc.),

- Identifier les axes d’amélioration à partir des données collectées et proposer des plans d’actions adaptés,

- Automatiser et fiabiliser les reportings pour une meilleure prise de décision.

Gestion de la facturation (10%)

- Assurer avec fluidité et précision l’émission des factures,

- Veiller à la qualité et à la conformité des informations transmises aux clients,

- Proposer des améliorations pour rendre le processus existant toujours plus efficace.

Profil recherché :

- D’un niveau master, vous avez 3 à 5 ans d'expérience professionnelle en administration des ventes, durant lesquels vous avez pu acquérir de solides connaissances en facturation et recouvrement,

- Vous avez une forte appétence pour les nouvelles technologies ainsi que le traitement de données et vous maîtrisez les outils de reporting (Excel avancé, outils de BI, CRM, etc.),

- Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et vous savez gérer plusieurs priorités à la fois,

- Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, notamment sur les sujets liés à l’amélioration continue des processus,

- Vous avez de bonnes aptitudes en communication,

- Your english is fluent : vous le maîtrisez à un niveau B2 (lu, parlé, écrit).

Process de recrutement :

Etape 1 : Entretien téléphonique avec Néséa, la personne en charge du recrutement (30')

Etape 2 : Entretien Manager avec Vincent, Sales Administrator Manager (60’)

Etape 3 : Petit Oral avec l’équipe (30’)

Etape 4 : Grand Oral (45')

Chez Lucca vous trouverez :

✔︎ Des luccasien(ne)s passionné(e)s qui abordent les sujets sérieusement mais sans se prendre au sérieux

✔︎ Notre culture d’entreprise fondée sur la collaboration et la responsabilisation de chacun

✔︎ Un environnement où chaque jour est vécu comme le premier jour

✔︎ Des animaux de compagnie, parfois, qui attendent des caresses

✔︎ Des perspectives d’évolutions ambitieuses avec des mobilités internes variées et même des Erasmus entre services

✔︎ Et la possibilité de faire du télétravail régulièrement

Venez rejoindre notre entreprise à taille humaine et dont le fonctionnement très participatif laisse une place importante à l'initiative, à l'innovation et au non-conformisme.

Les avantages :

✔︎ Un intéressement intéressant

✔︎ Une prime de vacances

✔︎ Des RTT en plus des congés payés

✔︎ Et des avantages classiques mais essentiels : des avantages CE, des tickets-restaurants (Lucca) et une mutuelle (Benefiz) prise en charge à 100% par Lucca, abonnement Gymlib à prix compétitif ...

✔︎ Un évènement collectif par trimestre, dont l’objectif est de réunir tout Lucca pour partager l’actualité et les perspectives de l’entreprise de manière formelle… et moins formelle.

✔︎ Et surtout être heureux(se) de se lever le matin pour aller travailler. Et oui, Lucca a décroché la 2ème place du classement HappyIndex®AtWork France 2024 *(dans la catégorie d'effectif 500-999 collaborateurs).

Et pour finir, un petit focus culture :

✔︎ Les salaires sont 100% transparents chez Lucca

✔︎ Le collectif avant l'individuel : il n'y a pas de variable individuel chez Lucca, mais un variable collectif (intéressement) assis sur le taux de croissance du chiffre d'affaires

✔︎ Après 3 ans d'ancienneté, chaque salarié(e) peut définir son salaire lors d’un comité.

Nos offres sont ouvertes aux salarié(e)s reconnu(e)s travailleurs et travailleuses handicapé(e)s (RQTH).