Franchise Service Manager - Golden Tulip France H/F

Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui plus de 1 700 hôtels dans 60 pays. Il dispose d'une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques historiques de Louvre Hotels Group : Royal Tulip, Golden Tulip, Campanile, Tulip Residences, Kyriad, Kyriad Direct, Tulip Inn, et Première Classe ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels & Préférence ainsi que la marque TemptingPlaces. Le groupe a également un accord de distribution avec le groupe Barrière. Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., 2ème groupe hôtelier mondial.

Participe à l'élaboration du business plan et du plan marketing de la marque :

*Analyse les performances de la marque et les tendances de marché,
*Participe à la définition des enjeux de la marque,
*Participe à la définition du calendrier annuel des actions et les kpi's associés,
*Participe aux briefes agences.

Assure le suivi du business plan et du plan marketing de la marque :

*Participe à la mise en place du plans médias (digital, salons, influence),
*Suit des KPI's et optimisations,
*Analyse des performances.

Pilote les relations auprès des investisseurs :

*Identifie les risques & opportunités de développement,
*Accompagne l'intégration des nouveaux franchisés & directeurs,
*Pilote la relation contractuelle en « day to day »,
*Assure le suivi du cash collection,
*Anime et participe aux revues de portefeuille.

Anime le réseau multi-statuts Golden Tulip France :

*S'approprie la stratégie du groupe et la partage,
*Contribue à l'animation du réseau et de la marque sur le marché français (Visite hôtel, réunion de marque…),
*Remonte les best practices, points de blocage, attentes réseau,
*S'assure de la bonne utilisation des outils (dbox, Lanyon, formations…),
*Développe la vente de services additionnels à valeur ajoutée pour LHG.

Gère la marque sur le marché français :

*S'assure de l'application des standards de la marque (merchandising, SOP's),
*Contrôle les résultats de performance de l'expérience client (Qualité, Hygiène),
*Émet des préconisations et assure le suivi des plans d'actions,
*S'assure de la sécurité des biens et des personnes en accord avec les standards du groupe (Be Ready),
*Accompagne les fins contractuelles.

Sécurise la top line & bottom line (tout périmètre)
*S'assure de la bonne visibilité digitale et de l'utilisation des outils
*S'assure de la cohérence par rapport au marché (RGI, Pricing),
*Pilote les actions de commercialisation sur le marché français (salons),
*Relais les programmes du groupe (fidélisation…).

Optimise la top line & bottom line (Hotels Managés)
*Lead le processus budgétaire pour ses hôtels,
*Suivi du pilotage Pricing avec l'équipe RM,
*Pilotage de la transformation (P&L),
*Pilotage des Opex-Capex avec les GM,
*Validation des recrutements.

Participe au reporting auprès des instances internes
*Participe au reporting des actions du marché français (BR, Plan des marques,)

Assure le suivi budgétaire :
*Respecte ses budgets

Participe aux projets transverses autour de la marque :
*S'investi sur les projets ad'hoc

De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 7 ans dans une fonction de pilotage de réseau, de directeur d'Hotels ou de chef de département ( RM-FO). Vos expériences concernent une chaine hôtelière reconnue, en hôtellerie 4 étoiles ou à l'internationale.

Compétence techniques :

*Très bonne connaissance en revenue management,
*Très bonne connaissance de gestion hôtelière et de pilotage de centre de profit,
*Comprendre et interpréter les chiffres
*Connaissance marketing/commerciales
*Maîtrise des circuits de distribution hôtelière

Soft skills :

*Bonne présentation
*Qualités relationnelles
*Capable d'adapter sa communication à son interlocuteur (Investisseur, GM, Employé)
*Autonome sur ses sujets
*Capacité à prioriser les missions
*Capacité à gérer différents projets complexes simultanément
*A l'aise avec les chiffres
*Bonne capacité d'analyse

Enfin vous êtes bilingue en anglais et maitrisez les outils informatiques, digitaux et sociaux.