Franchise Service Manager - Golden Tulip France H/F
Louvre Hotels Group
Louvre Hotels Group

Franchise Service Manager - Golden Tulip France H/F

  • Puteaux, 92000
  • CDI 
    Éducation : Bac +5 / Master
    Expérience : > 5 ans

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    Louvre Hotels Group est un acteur majeur du secteur de l'hôtellerie mondiale, dont le portefeuille compte aujourd'hui plus de 1 700 hôtels dans 60 pays. Il dispose d'une offre hôtelière complète de 1 à 5 étoiles avec les marques historiques de Louvre Hotels Group : Royal Tulip, Golden Tulip, Campanile, Tulip Residences, Kyriad, Kyriad Direct, Tulip Inn, et Première Classe ; les 5 marques du réseau Sarovar en Inde, le groupe Hôtels & Préférence ainsi que la marque TemptingPlaces. Le groupe a également un accord de distribution avec le groupe Barrière. Louvre Hotels Group est une filiale de Jin Jiang International Holdings Co., Ltd., 2ème groupe hôtelier mondial.

    Descriptif du poste

    Participe à l'élaboration du business plan et du plan marketing de la marque :

    *Analyse les performances de la marque et les tendances de marché,
    *Participe à la définition des enjeux de la marque,
    *Participe à la définition du calendrier annuel des actions et les kpi's associés,
    *Participe aux briefes agences.

    Assure le suivi du business plan et du plan marketing de la marque :

    *Participe à la mise en place du plans médias (digital, salons, influence),
    *Suit des KPI's et optimisations,
    *Analyse des performances.

    Pilote les relations auprès des investisseurs :

    *Identifie les risques & opportunités de développement,
    *Accompagne l'intégration des nouveaux franchisés & directeurs,
    *Pilote la relation contractuelle en « day to day »,
    *Assure le suivi du cash collection,
    *Anime et participe aux revues de portefeuille.

    Anime le réseau multi-statuts Golden Tulip France :

    *S'approprie la stratégie du groupe et la partage,
    *Contribue à l'animation du réseau et de la marque sur le marché français (Visite hôtel, réunion de marque…),
    *Remonte les best practices, points de blocage, attentes réseau,
    *S'assure de la bonne utilisation des outils (dbox, Lanyon, formations…),
    *Développe la vente de services additionnels à valeur ajoutée pour LHG.

    Gère la marque sur le marché français :

    *S'assure de l'application des standards de la marque (merchandising, SOP's),
    *Contrôle les résultats de performance de l'expérience client (Qualité, Hygiène),
    *Émet des préconisations et assure le suivi des plans d'actions,
    *S'assure de la sécurité des biens et des personnes en accord avec les standards du groupe (Be Ready),
    *Accompagne les fins contractuelles.

    Sécurise la top line & bottom line (tout périmètre)
    *S'assure de la bonne visibilité digitale et de l'utilisation des outils
    *S'assure de la cohérence par rapport au marché (RGI, Pricing),
    *Pilote les actions de commercialisation sur le marché français (salons),
    *Relais les programmes du groupe (fidélisation…).

    Optimise la top line & bottom line (Hotels Managés)
    *Lead le processus budgétaire pour ses hôtels,
    *Suivi du pilotage Pricing avec l'équipe RM,
    *Pilotage de la transformation (P&L),
    *Pilotage des Opex-Capex avec les GM,
    *Validation des recrutements.

    Participe au reporting auprès des instances internes
    *Participe au reporting des actions du marché français (BR, Plan des marques,)

    Assure le suivi budgétaire :
    *Respecte ses budgets

    Participe aux projets transverses autour de la marque :
    *S'investi sur les projets ad'hoc


    Profil recherché

    De formation Bac +5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 à 7 ans dans une fonction de pilotage de réseau, de directeur d'Hotels ou de chef de département ( RM-FO). Vos expériences concernent une chaine hôtelière reconnue, en hôtellerie 4 étoiles ou à l'internationale.

    Compétence techniques :

    *Très bonne connaissance en revenue management,
    *Très bonne connaissance de gestion hôtelière et de pilotage de centre de profit,
    *Comprendre et interpréter les chiffres
    *Connaissance marketing/commerciales
    *Maîtrise des circuits de distribution hôtelière

    Soft skills :

    *Bonne présentation
    *Qualités relationnelles
    *Capable d'adapter sa communication à son interlocuteur (Investisseur, GM, Employé)
    *Autonome sur ses sujets
    *Capacité à prioriser les missions
    *Capacité à gérer différents projets complexes simultanément
    *A l'aise avec les chiffres
    *Bonne capacité d'analyse

    Enfin vous êtes bilingue en anglais et maitrisez les outils informatiques, digitaux et sociaux.

    Louvre Hotels Group
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