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Assistant(e) chargé(e) expérience client B2C / B2B

Stage(4 à 6 mois)
Paris
Salaire : Non spécifié
Début : 31 août 2022
Télétravail occasionnel
Éducation : Bac +3

Louise Damas
Louise Damas

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Aide à la gestion de la relation clientèle BTOC

  • Offrir un service sympathique, efficace et rapide à notre clientèle
  • Répondre aux questions via Zendesk, emails etc.
  • Gestion des réassorts à l’entrepôt pour le stock du eshop
  • Gestion et suivi des outils, des documents et supports dédiés au suivi des retraits boutique, du SAV et des retours
  • Gestion des envois spéciaux depuis le stock bureau
  • Aide sur la gestion des SAV (liaison avec l’atelier et l’equipe production)
  • Savoir reporter les éventuels bugs, problème à l’équipe

Aide à la gestion BTOB

  • Développer le portefeuille de revendeurs existants et rechercher des nouveaux points de ventes
  • Gestion des commandes Wholesale : contrôle qualité, gestion des réassorts, dispatch à l’entrepot
  • Gestion des SAV BTOB

Profil recherché

Tu es passionnée par le milieu de la mode et du savoir-faire français et artisanal.
Dynamique, autonome, curieux.se, rigoureux.se, tu n’en n’oublies pas ta personnalité sympathique.
Tu es à l’aise avec les données chiffrées, tu parles anglais et tu es fort de propositions.
Aimant travailler au sein d’une petite équipe, on t’appelle « le couteau suisse » quand il s’agit de gérer des tâches diverses au quotidien. Tu souhaites être au coeur du développement de la marque.

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