Notre Direction des Systèmes d'information (DSI) est constituée de plusieurs pôles, dont le Helpdesk.

Ce dernier compte 13 personnes. Il est composé d'INFOCOM (support des services commerciaux et administratifs) et d'INFOPROD (support des services Production et Supply Chain).

C'est ce second service support que vous allez intégrer, sur notre site de Bédée (35) en tant que technicien(ne) helpdesk.

Rattaché(e) au Responsable Helpdesk, et en collaboration avec les autres services de la DSI, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Assister et dépanner les utilisateurs sur site et à distance (matériel, logiciel, serveur),
• Installer les logiciels et les matériels,
• Gérer l’exploitation des serveurs, diagnostiquer les incidents et la maintenance informatique corrective et préventive concernant l’utilisation d’applicatifs métiers, office, connexion réseaux (VPN, protocoles), etc.,
• Gérer le parc informatique à l'aide de l'outil de gestion de parc (PC, imprimantes bureautiques et industrielles, photocopieurs, fax, scanner),
• Assurer les relations avec les services internes et des prestataires externes lors d’interventions techniques impactant les SI,
• Former les utilisateurs sur leurs outils,
• Vérifier quotidiennement le bon fonctionnement des systèmes.

Horaires : 7h-15h, du lundi au vendredi

Astreintes à domicile un samedi sur quatre et pendant la période de forte activité de fin d'année.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir sur nos sites en France (deux fois par semestre).

Nous sommes votre entreprise idéale si :

• Vous recherchez un poste vous permettant d'avoir une vraie proximité terrain avec les différents services de l'entreprise : vous vous rendrez auprès des collaborateurs en production et/ou de la supply chain quotidiennement pour les assister,
• Vous avez également à coeur de construire avec vos prestataires de vrais partenariats, et non pas uniquement des relations purement contractuelles,
• Vous aspirez à rejoindre une entreprise dans laquelle vous serez régulièrement amené(e) à traiter des problématiques différentes, sur un large périmètre : cela vous permettra d'être formé(e) en continu,
• Vous souhaitez que votre future entreprise veille à conserver les compétences techniques en interne.

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si : 

• Vous êtes titulaire d'un BAC+2 (DUT, BTS..) en informatique et réseaux,
• Vous disposez d'une expérience en qualité de technicien helpdesk (hotline, etc.) dans le secteur industriel,
• Vous connaissez l’environnement Windows,
• Vous êtes réactif/ve et doté(e) d’un bon relationnel, ce qui vous permettra d’être un support efficace et reconnu au sein de nos équipes,
• Vous êtes rigoureux/se, pédagogue et avez le sens du service aux opérationnels dans un environnement à forte contraintes de production,
• Vous êtes prêt(e) à vous investir plus fortement sur le mois de décembre (plages horaires plus importantes, travail sur place le samedi).

Ce que nous vous proposons :

Contrat : CDI

Prise de poste : dès accord

Statut : agent de maîtrise autonome

Rémunération : salaire fixe sur 12 mois selon profil + prime conventionnelle de fin d'année + participation et intéressement