Rattaché(e) au Directeur des Opérations, votre rôle sera de structurer, développer et améliorer constamment les activités opérationnelles de Linxea.

A ce titre, vous serez amené(e) à piloter de manière autonome un ou plusieurs projets internes en collaboration avec les différentes équipes (Service Sales, Gestion, Immobilier, Pôle patrimonial, Product, Marketing, Conformité etc.) qui auront pour but d’assurer :

La structuration des équipes et des processus

• Cartographie, refonte et optimisation de processus

• Mise en place d’une démarche d’amélioration continue des fonctionnements internes

• Rédaction de procédures internes (KYC, LCBFT…)

Le pilotage des activités des différents services d’opérations

• Construction et implémentation d’outils de pilotage et de suivi de l’activité des équipes (commerciales, service client, product etc.)

• Création de parcours de formation et accompagnement du changement

La mesure et l’évolution de la satisfaction client

• Structuration d’un processus de pilotage de la qualité de service (enquêtes flash, double écoutes, audits), de suivi de réclamations et mise en place des action correctives

Le choix, l’évolution et la formations aux outils

• Accompagnement aux évolutions d’outils (téléphonie, GED, CRM)

• Veille sur les pratiques de marché pour identifier de nouveaux outils ou solutions du quotidien à mettre en place pour faciliter la communication entre les différentes équipes

Révélez votre talent

Vous avez envie d’avoir un impact au quotidien en mettant en pratiques vos compétences de consultant mais au sein de votre propre entreprise, qui plus est en hypercroissance. Vous êtes pragmatique, organisé(e), méthodique et vous possédez une réelle appétence pour la résolution de problèmes et la collaboration en équipe. Vous faites preuve de qualités d’adaptation, de rigueur et de proactivité. Vous avez une grande aisance dans la communication orale et écrite, alliée à un très bon sens de la formalisation. Un goût pour les finances personnelles serait un plus.

Profil recherché

Diplômé(e) d’une école de commerce, d’ingénieurs ou d’une université, vous avez passé 3 à 5 ans dans un cabinet de conseil et vous avez envie de rejoindre une entreprise en hypercroissance

En pratique
Le poste est basé avenue Hoche, Paris 8.
Déménagement prévu courant 2024 Avenue D’Iéna, Paris 16.
CDI.
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les avantages Linxea

• 33 jours de congés payés pour des vacances méritées

• Une carte resto SWILE avec 10€ par jour pour un bon déjeuner

• La super mutuelle ALAN pour simplifier vos démarches

• Un remboursement à 50% du Pass Navigo ou un forfait mobilité vélo

• Un accord d’intéressement aux résultats du Groupe

• Un accès à la géniale plateforme d’avantages Glady

• Chèque cadeau Noël de 150€/an

• Une retraite complémentaire intéressante avec l’article 83

• Une charte télétravail pour votre bien-être

• Et de nombreux moments de convivialité ! Ateliers et activités, petits-déjeuners et apéros pour ne pas être exhaustif

• Une pré-qualification téléphonique avec Anne-Charlotte, notre Talent Acquisition Manager

• Un entretien avec Michaël, notre Directeur des Opérations

• Un entretien avec Anne-Charlotte, avant -on l’espère - une proposition ! 🙂