Goodflag

Depuis sa création en 2005, Goodflag (anciennement Lex Persona) s'est développée sur le marché de la signature électronique, et ses équipes ont évolué avec elle !

Aujourd'hui, la société est composée de quatre pôles :

• Revenu (Marketing, Sales, Service Client)

• Produit

• Technique (R&D, QA, OPS, Sécurité)

• Administratif

Tous les services sont tournés vers un objectif commun : proposer des solutions de signature électronique d'excellence.

À travers son activité, Goodflag souhaite offrir à toutes les organisations (individu, TPE, PME, ETI) dans tous les secteurs d'activité de développer et renforcer la confiance dans leurs échanges dématérialisés avec leurs.

Goodflag, c'est l'« Étendard de confiance ».

L'équipe produit assure une veille stratégique sur les évolutions technologiques, juridiques et sécuritaires du marché pour anticiper les tendances et garantir que les solutions de Goodflag répondent aux plus hautes exigences de dématérialisation et de confiance numérique.

Le pôle Administratif se décompose en plusieurs services incluant la comptabilité, les ressources humaines, le juridique et l'office management.

Ses missions s'organisent aussi bien dans l'accompagnement du collaborateur au sein de la société que dans l'accompagnement du client, du devis à la facturation et également dans le renouvellement de ses produits et services.

Cette équipe est également en charge, en étroite collaboration avec le directeur général, de la construction continue de l'organisation à la fois dans la gestion des hommes et des compétences mais également dans l'établissement et le contrôle des nombreux processus nécessaires à la bonne gestion de l'entreprise.

L'équipe Technical Account Managers (TAM) suit le client tout au long de la phase de mise en place de son projet. Cet accompagnement commence dès l'expression de son besoin jusqu'à la mise en service, en passant par plusieurs étapes telles que la personnalisation de l'environnement, le paramétrage de l'espace d'intégration, la formation, la recette, la mise en production, etc.

Chez Goodflag, l'équipe Sales est en charge de l'acquisition de nouveaux clients, et du développement et renouvellement des comptes existants.

Ses membres sont également responsables de la recherche de nouveaux partenariats et des relations avec les partenaires existants.

L'équipe Sales travaille au quotidien pour consolider la stratégie commerciale de Goodflag, à la fois sur la rétention de clients historiques (secteur public, banque et assurance) mais également sur l'élargissement du portefeuille à des acteurs TPE/PME.

Composée d'experts de la signature électronique, l'équipe Sales oeuvre positionner Goodflag comme acteur incontournable des services de confiance numérique.

L'équipe Support, pour sa part, assure au client un suivi des performances et répond à ses éventuelles questions. Ses membres viennent en aide aux clients afin de résoudre leurs potentiels problèmes. Cela implique de fournir une assistance technique, mais aussi de s’adapter à chaque infrastructure cliente pour garantir le bon fonctionnement des solutions de signature électronique. En effet, chaque entreprise a des configurations différentes, et il est important de pouvoir s’adapter parfaitement à leur environnement.