Letsignit

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Stage- Chargé(é) de relation client

  • Stage (3 mois)
  • Marseille
  • Bac +2
  • > 6 mois

La tribu

Letsignit

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  • Digital, Marketing / Communication
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Stage- Chargé(é) de relation client

  • Stage (3 mois)
  • Marseille

À propos

Letsignit est la start-up française du moment ! L’éditeur est sur le point de devenir le leader mondial de la signature mail marketing. Soutenu par Microsoft et les plus grands fonds d’investissement, Letsignit est actuellement en projet d’une importante levée pour un développement international.

C’est une révolution pour les entreprises qui sont attachées à leur image de marque. Grâce à Letsignit, 100 % des signatures mails envoyées par les collaborateurs sont alignées à l’identité de l’entreprise. Tout est automatique !

Bien plus que ça, Letsignit transforme chaque email en opportunité de communication et permet de diffuser des bannières marketing de manière contrôlée et ciblée.

Plus de 300 000 utilisateurs signent leurs emails avec Letsignit. La solution a été pensée pour les TPE, PME et les grands comptes. Parmi les références clients historiques : Pernod Ricard, Sephora, ExterionMedia, Rouge Gorge, FFF, Carglass, Mediamétrie, Stéphane Plaza.

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Descriptif du poste

Chez Letsignit, la satisfaction et l’accompagnement du client est au cœur de nos préoccupations. Véritable lien entre le produit et ceux qui l’utilisent au quotidien, le Customer Service prend le temps de répondre rapidement et simplement à sa demande.

En tant que Customer Advisor nous sommes en contact direct avec les clients et partenaires pour leur proposer des solutions afin de leur fournir une expérience toujours positive.

Avec la sortie, d’un produit pur web, la relation client se digitalise et nous avons besoin d’un profil qui ira dans ce sens.

Le poste de Chargé de marketing Relationnel est LE metier transverse du service.

Son rôle : Mesurer la satisfaction et s’en servir pour créer de réelle success stories

Vous n’avez pas peur de prendre le téléphone, vous êtes rigoureux et organisé, doté d’un esprit d’équipe, vous souhaitez vous inscrire dans un projet : rejoignez l’Equipe Letsignit !

Vous serez en charge de:

Le support via Tel, Chat, email
La prise en charge des migrations de clients
L’assistance et formation aux utilisateurs
De diagnostiquer et apporter des solutions
La digitalisation via mise en place de FAQ / Videos etc
(liste non exhaustive)

Profil recherché

Le candidat idéal !

Vous êtes :

Créatif
Autonome
Rigoureux
Motivé
Empathique
Transparent
Dynamique
Flexible
PROFIL

Niveau Bac+2-3 minimum avec une premiere experience en relation client

Aguerri à satisfaction client, vous souhaitez vous assurez que les clients utilisent et soient contents de notre solution.

Bon niveau d’expression orale et écrite
Pédagogie et disponibilité vis-à-vis des utilisateurs et aisance téléphonique
Compétences relationnelles
Etre à l’aise avec les technologies
Anglais : bon niveau requis

Vous avez un bon relationnel, votre sens du service et votre dynamisme seront des atouts déterminants pour satisfaire aux objectifs du poste.

Déroulement des entretiens

Un entretien peut suffire

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