Les Parents Zens, recherche leur futur(e) Chargé(e) de relations

Au sein de l’équipe Opérations, vous jouerez un rôle clé dans la commercialisation de nos places en crèches, en accompagnant les familles et les entreprises dans leurs démarches et vous coordonnez les actions avec les autres services de l’entreprise afin d’optimiser le taux de remplissage de nos crèches et de garantir un haut niveau de qualité de service auprès des familles.

Dans ce cadre, vous serez en charge des missions suivantes :

• Être garant(e) de la performance financière des crèches, en fonction des objectifs de chiffre d’affaires familles et entreprises.

• Mobiliser les Conseillères Familles pour valoriser nos structures dans le cadre des commissions.

• Assurer les prises de contact téléphoniques avec les familles pour identifier leurs besoins.

• Commercialiser les places en crèche auprès des familles, en temps plein ou partiel (informations, reste à charge, etc.).

• Commercialiser les places entreprises, en temps plein ou partiel (financement, contractualisation, etc.).

• Gérer les listes d’attente des familles inscrites en crèche.

• Mettre en relation les familles avec les crèches pour organiser les visites et les inscriptions.

• Travailler en binôme avec les directrices pour optimiser le taux de remplissage des crèches.

• Gérer l’administration des ventes si nécessaire, en lien avec le service Finance et les crèches : paiements, questions relatives au reste à charge, contrats, etc.

• Exploiter, renseigner et mettre à jour les outils de pilotage (Excel, Opticrèche, Babily).

• Assurer la gestion des relations avec les réservataires tiers.

• Réaliser un reporting hebdomadaire auprès de son manager.

• Organiser et piloter les campagnes de communication à destination des familles, en collaboration avec le service Communication : SMS, e-mails, flyers, publications Facebook, etc.

Vous apportez une vraie aide aux parents et aux entreprises et agirez ainsi directement sur la QVT, l’engagement des salariés et la place de la femme en entreprise.

Chez Les Parents Zens, nous prenons soin de nos talents :

• Tickets restaurant

• Mutuelle d’entreprise

• Une équipe dédiée aux événements internes

• Intégration structurée et chaleureuse

• Intéressement sur le CA avec abondement

• Prime de cooptation

• Avantages liés à la parentalité

• Jusqu’à 2 jours de télétravail / semaine

Vous êtes le/la candidat(e) idéal(e) si :

• Vous justifiez d’une première expérience professionnelle, idéalement dans la relation client ou dans une fonction commerciale.

• Une connaissance du secteur de la petite enfance constitue un véritable atout.

• Vous êtes autonome, rigoureux(se), persévérant(e) et fiable.

• Vous appréciez le travail en équipe et savez hiérarchiser les priorités tout en respectant les délais.

• Vous disposez d’excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, et êtes à l’aise avec des interlocuteurs variés (parents, gestionnaires de crèches, DRH, etc.) ainsi qu’avec les outils informatiques.

Poste basé à Laferté sur Amance (52)
La rémunération est décomposée comme suit : 26K€ fixe + 2K€ variable déplafonné

• Échange téléphonique avec Mélanie, Chargée de recrutement

• Entretien en visio-conférence avec Bertrand, Directeur des Opérations

• Rencontre avec notre équipe de Laferté sur Amance (52)

• Proposition d’embauche