Les 70 Hectares et l’Océan, un Hôtel-Restaurant 4 étoiles à Seignosse, est à la recherche de son Réceptionniste H/F.

Vous serez notamment en charge de :

• Accueillir les clients
• Réaliser des ventes
• Enregistrer des réservations
• Contrôler les dossiers de réservations, et contrôles divers
• Caisse
• Sécurité de l’hôtel
• Mettre en place le petit déjeuner
• Suivre et relancer des créances clients
• Traiter les commissions.
• Réaliser les tâches de petite maintenance
• Assurer la meilleure qualité de service auprès de la clientèle
• Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser
• Maîtriser et appliquer les normes d’hygiène et sanitaires (HACCP) ainsi que le respect des standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement
• Être force de proposition et de création afin d’améliorer les prestations et de développer la qualité et la personnalisation de nos services auprès de notre clientèle
• Participer à la préparation des arrivées et au suivi de la clientèle (contrôle des appartements, packing, unpacking, suivi personnalisé…)
• Gérer les demandes de son client en l’accompagnant
• Être en mesure de répondre ou d’anticiper les demandes du client
• Veiller au bien être des clients, personnalisation lors des séjours
• Avertir la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle
• Relationnel exemplaire et bienveillant avec les différents services
• Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions

Cette liste n’est pas exhaustive et sera amenée à évoluer en fonction de la demande.

Nous recherchons un profil dynamique et rigoureux.

Le salaire sera déterminé selon l’expérience.

Première expérience souhaitée