gestionnaire de sinistre F/H

Précurseur, vous voulez participer à la révolution digitale de l’assurance en France et dans le monde ? Vous recherchez un environnement stimulant et collaboratif ? Rejoignez vite Leocare !

Fondée en 2017, Leocare est la première néoassurance multiservices - habitation, auto, moto et smartphone - 100% mobile et solidaire. C’est LA solution la plus innovante sur le marché de l’assurance aujourd’hui qui associe une technologie en temps réel ET un dialogue permanent.

Après une levée de fonds importante en janvier 2021, Leocare c’est aussi :

• Une croissance exponentielle et une ambition pour les années à venir.
• Une équipe expérimentée, composée de spécialistes métiers.
• Des projets structurants à déployer pour asseoir notre croissance et proposer de nouveaux services innovants à nos clients (intelligence artificielle, marketplace, gestion automatisée des sinistres…).
• 3 valeurs fortes : agilité, engagement et solidarité.

Dans ce contexte, nous créons un poste de Gestionnaire de Sinistre en CDI.

Rattaché(e) directement à Rosy notre Claims Manager, le Gestionnaire de Sinistre occupe un poste clé d'Ambassadeur de la satisfaction client au sein de l’entreprise.

Vos missions seront les suivantes :

• Accompagner nos clients dans la gestion de leur sinistre depuis la déclaration jusqu'à la clôture dans le respect de nos règles techniques.
• Analyser les garanties et les conventions applicables, missionner les experts et déterminer les responsabilités. 
• Procéder aux règlements et présenter les recours si nécessaire. 
• Répondre aux questions des clients relatives à leur dossier sur nos différents canaux de communication (téléphone, chat et mails). 
• Encourager la découverte des nouveaux produits Leocare.

• Vous avez validé au minimum un BTS assurance ou vous avez déjà une première expérience dans la gestion de sinistre IARD (convention IRSA/IRSI).
• Rigoureux et méthodique, vous possédez une excellente capacité d'analyse et de synthèse. 
• Doté(e) d’un excellent relationnel, vous savez convaincre vos interlocuteurs.  
• Vous êtes reconnu(e) pour avoir une orthographe irréprochable. 
• Vous aimez travailler en équipe et vous avez la culture de la relation client.
• La maîtrise de l’anglais est un plus.

Plus globalement :

Nous recherchons une personnalité pragmatique prête à s'engager pour faire bouger le monde de l'assurance grâce à son approche créative. Ce qu'elle aime ? Apporter ses idées et les challenger avec l'équipe. Ajouté à ça une bonne dose d'humour, de la bienveillance, une expertise dans son domaine et vous avez toutes les qualités pour devenir un(e) membre à part entière de la Team Leocare !

Les + de Leocare :

• Evoluer au sein du leader de la néoassurance.
• S'épanouir dans un cadre de travail convivial au cœur de la “Silicon Sévigné”.
  
• Etre accompagné(e) d'un onboarding sur mesure et de formations métiers.

Notre process de recrutement en 3 étapes :

• Entretien avec Sabrina notre Talent Acquisition Manager.
• Entretien avec Rosy notre Claims Manager. 
• Echange avec Amel notre Head of Customer Service. 

Notre équipe Recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap.