Notre équipe Customer Experience, basée à Cestas, propose pour son département un stage en chefferie de projet Formation.

Projets : Mise en oeuvre d’un programme d’intégration et de montée en compétences des techniciens terrains.

Lectra évolue vers une transformation visant à accroître la satisfaction et la fidélisation de ses clients. Une entité « Customer Success » a été créée pour engager et opérer cette transformation.

Cette entité « Customer Success » est composée de plusieurs équipes, qui sont en lien direct et quotidien avec les clients (Customer Success Managers, Call Center, Techniciens terrain, Experts des solutions…) et rassemble plus de 750 personnes à travers le monde.

Pour assurer le même niveau de qualité prestée par ces différentes équipes, une équipe « Customer Success Enablement » a été créée.

Cette équipe a pour mission de mettre en oeuvre une mécanique d’acquisition des compétences (techniques, métier) au travers de : formation présentielles, formation à distance, e-learning, coaching, certification, communautés, partage de bonnes pratiques…

Rattaché(e) à cette équipe, vous participez à la définition et à la mise en oeuvre opérationnelle de projets validés.
Vous ferez partie d’une quinzaine de personnes et serait encadré(e) par un manager de proximité.

En tant que stagiaire, les principales missions qui vous seront confiées :

Contribuer activement à la mise en oeuvre du programme d’intégration (\”Onboarding\”)
Contribuer activement au projet de montée en compétences des Techniciens terrains (Field services Engineers)

Étudiant(e) en dernière année d’études (université, école de commerce ou d’ingénieur) ou en année de césure vous êtes à la recherche d’un stage d’une durée de 6 mois, avec un démarrage dès que possible. Stage conventionné uniquement.
- Vous voulez travailler dans le domaine de la gestion de projet
- Vous avez une appétence réelle pour la Formation et idéalement avez déjà eu des expériences dans ce domaine
- Vous avez déjà mené des projets de A à Z, avec une approche multidisciplinaire
- Vous êtes très rigoureux et organisé, proactif, et savez faire preuve d’autonomie
- Vous êtes créatif et curieux
- Vous avez de bonnes compétences de communication tant à l’oral qu’à l’écrit
- Vous aimez travailler en équipe, avec des parties prenantes internes et externes
- Vous aimez les défis, travailler dans une vraie dynamique, et êtes orienté résultats
- Vous avez un bon niveau d’anglais, à l’écrit comme à l’oral (environnement international)

Le stage aura une durée de 6 mois et peut commencer très rapidement.
Le stage sera basé à Cestas.

Merci de nous adresser votre candidature sous la référence : STG_CSE à l’adresse suivante : c.delamaze[a]lectra.com