Notre Direction Produit basée à Bordeaux / Cestas, recherche pour son département Knowledge Services/Customer Training, un(e) Knowledge Documentation Manager H/F.

Sous la responsabilité de la Product Knowledge Manager, vous assurez l'encadrement de l'équipe en charge de la production de contenus garantissant aux utilisateurs clients, une bonne prise en mains puis maîtrise des logiciels et équipements, tout en assurant l'atteinte des objectifs opérationnels fixés dans le cadre de la stratégie produits Lectra.

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes :

• Manager et piloter la performance opérationnelle de l'équipe,
• Contribuer avec le Product Marketing à la valorisation du Product Knowledge et à sa monétisation : définir, en collaboration avec les chefs de produit, le contenu des prestations sur site qui complètent les parcours et applications digitales,
• Participer à l'enrichissement en expertise des parcours Product Knowledge et plus largement, des offres de service "Customer Success",
• Définir, proposer et mettre en place un programme de captation de l'expertise, client en priorité,
• Orchestrer, avec les équipes de Sales/Customer Success Enablement, la remontée des expertises solutions et métier présentes au corporate et en filiale,
• Former et coacher les experts prestants les offres de service « Customer Success », le cas échéant,
• Assurer une dynamique d'amélioration continue.

Description du profil :

Profil :

De formation BAC+5, vous avez une expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire.

Vous maîtrisez les problématiques de transfert de connaissances et de formation dans le milieu industriel.

Vous connaissez les marchés de la mode et/ou de l’ameublement.

Anglais courant nécessaire.

Ce que Lectra vous propose ?

• Rejoindre une entreprise innovante proposant des solutions et services premiums
• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile
• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares
• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf,…), des activités culturelles et sportives, une médiathèque…
• La mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…)
• Un restaurant d’entreprise
• Un remboursement de 50% des transports en commun
• Une mutuelle d’entreprise prise en charge à 50%

 Ce poste vous intéresse ? Merci de candidater via notre page Welcome to the jungle ou de nous contacter directement à l’adresse drh-lectra@lectra.com

 Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre :

• Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place)
• Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route.
• Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min