Notre département IT basé à Bordeaux/Cestas est à la recherche d’un(e) Administrateur Salesforce H/F

MISSIONS

Dans un contexte dynamique et innovant, vous assurerez le rôle d’un(e) administrateur(trice) fonctionnel(le) de notre plateforme CRM Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).

À ce titre, vos missions seront les suivantes :

• Support aux utilisateurs : analyse de situations complexes, identification de solutions adaptées et proposition de solutions de contournement efficaces et pragmatiques,
• Administration des utilisateurs (gestion des profils et rôles) et des données gérées dans le CRM,
• Réalisation des points d’évolution qui vous seront confiés par le Chef de projet auquel vous serez rattaché(e),
• Collecte et recueil du besoin,
• Rédaction de spécifications fonctionnelles et / ou User Stories agile,
• Rédaction de spécifications techniques et animation des ateliers avec les équipes de développement pour concevoir des solutions efficaces et compatibles avec les bonnes pratiques de l’éditeur,
• Elaboration des cas de tests et exécution de la validation associée,
• Veille technologique sur la plateforme.

Ce poste peut être à terme évolutif vers de la gestion et de la chefferie de projet.

De formation BAC +5 (Ecole d’ingénieur informatique, Ecole de commerce, Université, ou équivalent), vous justifiez d’une expérience professionnelle significative dans le paramétrage et l’administration de Salesforce, et idéalement d’un ERP. Vous avez participé à des projets en agilité.

Compétences requises

• Plateforme Salesforce (Sales cloud, Services Cloud) version Classic et Lightning,

• Très bonne maitrise de l’anglais. Les échanges écrits et oraux avec nos filiales à l’international étant quotidiens,

• Méthode agile,

• Anglais courant

Compétences souhaitées

• Eco système Salesforce : Einstein analytics, showpad, marketo

Très bon(ne) communicant(e), vous saurez trouver les mots pour guider et servir les utilisateurs de la plateforme en assurant un service de support de qualité. Tourné(e) vers les autres, vous êtes en capacité de mener des interviews avec le métier et de transcrire les besoins IT qui en découlent.

Autonome et curieux(se), vous aurez l’opportunité d’être formé(e) et de monter en compétence sur le CRM phare du marché Salesforce.

Ce que Lectra vous propose ?

• Travailler dans un environnement international, multiculturel (32 nationalités) et agile

• Des locaux refaits à neuf récemment sur un site boisé de 12 hectares

• Un CSE attractif proposant des subventions pour les voyages, de la location de matériel (randonnée, surf, réception…), activités culturelles et sportives, une médiathèque…

• Mise à disposition du complexe sportif du Bouzet à Cestas (badminton, court de tennis, piscine…)

• Un restaurant d’entreprise

• 70 jours de télétravail par an

Ce poste vous intéresse ? Merci de candidater via notre page Welcome to the jungle ou de nous contacter directement à l’adresse drh-lectra@lectra.com

Le poste est basé à Cestas (23 chemin de Marticot) - pour nous rejoindre : • Accessible par l’autoroute sortie 25 de l’A63 (parking voiture et deux-roues sur place) • Depuis Bordeaux centre en 20-25 min : en TER 12 min Bordeaux St-Jean - Cestas-Gazinet et 10 min de vélo/trottinette pour accéder au campus sur piste cyclable hors route. • Depuis Pessac - Arrêt Unitec via le Transgironde 602 : arrêt Marticot : 20min