Rattaché.e au responsable de l’équipe CRM BtoC, en tant que CRM specialist/ PO CRM, tes missions seront les suivantes :

• Réalisation de ta roadmap trimestrielle et identification des besoins de développements associés pour les équipes techniques

• Recommandation et conception de mécaniques efficaces et innovantes de fidélisation pour nos utilisateurs particuliers

• Pilotage et lancement opérationnel des campagnes email et/ou push notification définies dans ta stratégie (multicanal, personnalisation ++, segmentée…) - gestion des outils Adobe

• Campaign Classic et Batch

• Analyse des performances de tes campagnes, optimisations et tests (tu es garant du choix des bons KPIs, calcul incrément, réflexion sur les données nécessaires…)

• Gestion de projets d’envergure et innovants transverses à l’équipe CRM (gestion pression, priorisation, segmentation…)

• Réflexion et mise en place de nouveaux process si nécessaire

• Travail en synergie avec l’ensemble des équipes internes (Projet, Data, Features team, Juridique, Tech…)

• Contexte international

• Méthode Agile

• Tu as minimum 4 ans d’expérience en CRM, et les sujets comme la réalisation d’un cycle de vie complexe, la mise en place d’une segmentation ou la gestion de la pression n’ont aucun secret pour toi.

• Tu es une personne rigoureuse, organisée et autonome

• Tu es force de proposition

• Tu aimes creuser, chercher et trouver des solutions

• Tu adores tester, analyser et faire des recommandations pour booster les performances de tes actions (et tu les mets en place!)

• Tu as un goût pour l’opérationnel.

• Tu es adaptable

• Call : RH

• E1 : Hiring manager

• E2 : N+1 + RH