Pour accompagner le développement de la Direction commerciale et de la Direction des Opérations, leboncoin recrute sa/son CHEF DE PROJET FORMATION - IMMOBILIER

Objectifs :

La/Le Chef de Projet Formation travaille sur le périmètre des équipes Sales terrain et Télévente, sur le marché Immobilier.

Les fonctions de formateur incluent l’enseignement de la méthode de vente, de nos process, de la politique commerciale et de la formation aux outils. 

La simulation de scénarii de vente et la préparation de programmes de formation abordant toutes les lacunes de connaissances. 

À noter que ce poste nécessite des déplacements ponctuels, afin de travailler en étroite collaboration avec les commerciaux et leurs managers.

En définitive, il s’assurera que nos équipes développent leurs compétences commerciales et leur connaissance de nos produits, ainsi qu’elles réussissent leurs objectifs et représentent notre marque de la meilleure manière possible.

Missions principales : 

• Concevoir et mettre en œuvre des programmes de formation pour les équipes commerciales (mémos, books de formations et les animer auprès des équipes commerciales en présentiel ou distanciel)

• Organiser des sessions de formation d’intégration pour les nouvelles recrues

• Intervenir en tant que formateur pour les commerciaux rencontrant des difficultés en accompagnant leurs montées en compétences sur les axes d’améliorations détectés. 

• Partager les évolutions de nos offres et de nos stratégies /  techniques de vente

• Observer la façon dont les commerciaux interagissent avec les clients pour identifier des domaines d’amélioration.

• Déterminer les besoins en formation aussi bien pour les individus que pour les équipes

• Organiser des activités de jeux de rôles pour simuler des cas de clients difficiles (par ex., comment surmonter les objections)

• Conseiller les commerciaux quant à la manière de vendre des produits et des services additionnels.

• Accompagner les commerciaux lors de leurs rdv, faire des comptes rendus et mettre en place des actions d’améliorations (individuelle et collective).

• Transmettre et faire respecter nos process

• Former à nos outils / règles d’utilisation

• Mettre en œuvre différentes techniques de formation aux ventes.

• Déclinaison et proposition du parcours de formation adapté.

Pour réaliser ses missions, le formateur doit être doté des qualités suivantes : aptitudes pédagogiques, capacité d’adaptation, réactivité, dynamisme, disponibilité et maîtrise d’outils. Enfin, le formateur est naturellement amené à se déplacer pour réaliser ses formations. 

Profil :

- Bac +2 à Bac+5.

- Sens de la communication (Écoute et communication orale).

- Maîtrise des techniques pédagogiques et des techniques de vente.

- Savoir réguler les dynamiques de groupe.

- Expérience démontrée en tant que formateur.

- Maîtrise de Powerpoint  / Google slides.

- Appétence pour l’IA au service de l’apprentissage.

- Orienté business et vente.

- Autonome, dynamique, débrouillard(e), fiable, pragmatique et rapide. 

Rattachement : Direction des Opérations.

Directement rattaché au Responsable de la Formation Immobilier, le Chef de Projet Formation travaille en proximité avec les directeurs commerciaux et les managers commerciaux.