LearnyLib est un organisme de formation 100% en ligne pour les professionnels de santé.

Animées par des praticiens-formateurs experts dans leur domaine, nos formations sont réalisées dans les studios de tournage et montage de l’entreprise et diffusées sur notre propre plateforme e-learning, développée en interne.

Pour l’année 2024, LearnyLib prévoit d’étendre sa gamme de produits et services en ligne. Nous intégrerons donc un collaborateur au sein de notre équipe service client et fidélisation pour assister notre commercial Grand Compte et créer un binôme de choc.

Le(a) Chargé(e) de relation client est responsable de la gestion et du développement des relations avec les clients clés de l’organisme.

Il/Elle assure la satisfaction et la fidélisation des entreprises en proposant des solutions de formation adaptées à leurs besoins.

Tâches et Responsabilité :

• Gestion des Comptes Clés :

- Identifier et analyser les besoins spécifiques des entreprises.

- Élaborer et proposer des solutions de formation sur mesure.

- Assurer le suivi des contrats et des projets de formation.

- Assurer le suivi des dossiers.

• Développement Commercial :

- Participer à des événements professionnels pour représenter l’organisme.

• Collaboration Interne :

- Travailler en étroite collaboration avec les équipes pédagogiques pour adapter l’offre de formation.

- Fournir des retours d’informations au responsable des projets formation et marketing pour améliorer les offres.

• Reporting :

- Rendre compte régulièrement des résultats et de la fidélisation.

Savoirs-faire :

• Expérience en relation client, idéalement dans le secteur de la formation.

• Excellentes compétences en communication.

• Capacité à comprendre et à répondre aux besoins spécifiques des clients.

• Aisance avec les outils informatiques et CRM.

Savoirs-être :

• Forte orientation client et résultats

• Autonomie, patience, organisation et rigueur

• Esprit d’équipe et capacités d’adaptation

• Dynamisme et proactivité

Localisation :

À ce jour, nous sommes basés à PESSAC, courant juin nos bureaux déménagent sur BEGLES.

Un entretien avec notre responsable service client & fidélisation et notre responsable RH.

Date début : dès que possible