Rejoignez un poste dans le numérique qui contribue aux objectifs du développement durable

L’équipe digitale du Learning Planet Institute développe des plateformes numériques pour l’éducation. Notre objectif est de catalyser l’innovation en éducation pour former des apprenant.e.s bien armé.e.s pour répondre aux défis sociétaux présents et à venir. Nos outils accompagnent les enseignant.e.s pour qu’ils/elles développent avec plus de facilité des cours où on apprend par le faire, où les apprenant.e.s sont guidé.e.s pour comprendre ce qu’ils/elles veulent faire, et où ils/elles peuvent valoriser leurs apprentissages par la suite. Notre plus grande plateforme est dédiée au partage collaboratif de projets liés au développement durable et l’apprentissage (https://www.projects.directory/). Nous développons également des algorithmes basés sur l’intelligence artificielle pour qualifier de ressources pédagogiques. Nous mettons ces outils à disposition non seulement des étudiant.e.s, enseignant.e.s et chercheur.euse.s du Learning Planet Institute, mais également à des universités extérieures et ONG partenaires. 

Votre mission consistera à nous aider à assurer la satisfaction des utilisateurs et à contribuer à l’amélioration des outils. Pour cela il faudra:

• Répondre de manière très réactive aux questions et demandes des utilisateurs

• Remonter les bugs aux développeurs en les qualifiant précisément

• Tester très rigoureusement les corrections des bugs ainsi qu’effectuer les tests de la plateforme avant sa mise en production

• Compléter la FAQ pour les utilisateur.trice.s

• Rédiger les newsletters pour maintenir un lien avec les utilisateur.trice.s

• Utiliser en permanence nos outils au cours de vos missions pour les connaître en détail et contribuer à leur amélioration.

• Assurer un contact régulier avec les responsables des communautés qui utilisent nos outils.

Votre rôle sera central pour améliorer notre satisfaction client.

Notre équipe est internationale et bilingue Anglais/Français, basée dans le 4e arrondissement, nous avons la chance d’avoir de très beaux locaux. Vous serez encadré par la manager de produit, au sein de l’équipe produit, ce qui vous permettra d’être au plus près du cœur du projet de développement d’outils numérique pour innover en éducation. 

Les rythmes d’alternance que nous privilégions sont : 

• Lundi à Mercredi chaque semaine 

• 3 semaines entreprise /1 semaine cours

• Vous avez un très bon niveau d’anglais et français écrit et oral pour communiquer avec l’équipe et les utilisateur.trice.s dans les deux langues.

• Pour aider les utilisateur.trice.s, vous devrez faire preuve de rigueur, d’autonomie, de sens du service client, de réactivité, et de bonnes capacités rédactionnelles.

• Des compétences ou un intérêt pour le développement informatique seront très appréciés.

Vous travaillerez dans une équipe à taille humaine d’une douzaine de personnes, qui attache une grande importance à la bienveillance, l’autonomie et l’écoute. Vos retours et suggestions auront un réel impact sur le développement de nos produits.

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Nous nous engageons à effectuer des recrutements aussi inclusifs que possible. Nous nous basons donc uniquement sur votre personnalité et vos compétences pour la sélection.

Certains avantages qui ont été mis en place 🌟

🏡 Une charte de télétravail à 1 jour de télétravail par semaine pour les alternant.e.s

Ⓜ️ Le remboursement à 60% de l’abonnement transport ou le forfait mobilité durable (remboursement de 50€ par mois) 🚲

🍽️ Une carte Swile pour les tickets restaurant (10€ par jour travaillé)

🧘 La mutuelle Alan prise en charge à 70% avec des avantages Alan Mind

🏖️ 6 semaines de congés payés et des autorisations d’absences pour événements familiaux plus avantageuses que le légal 🧑‍🤝‍🧑

🤝 La journée de solidarité offerte

💰 Une rémunération à partir de 78% du SMIC

Entretien et test permettant de juger vos capacités de rigueur, d’analyse, et vos aptitudes rédactionnelles.