Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Alpes, tu auras pour missions :

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure

• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour

• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour

• Edition de plannings clients

• Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires

• Personnalisation de l’accueil client

Administratif :

• Gestion complète de la facturation clients et prestataires

• Mise à jour constante des outils conciergerie

• Développer les supports de communication

Développement du réseau de partenaires locaux :

• Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expériences dans les destinations existantes

La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.

ENVIRONNEMENT :
Le Collectionist est une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse empreint de saisonnalité.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Formation

• Bac +2

• Hôtellerie / Tourisme

• École de Commerce spécialisation luxe, tourisme, ou organisation évènementielle

Prérequis :

• Bilingue français et anglais obligatoire

• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle

• Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises

Qualités requises

• Candidat.e avec grandes facilités à travailler en équipe ;

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;

• Rigueur, capacité à prioriser, excellente communication

• Polyvalent(e), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

• Call de 30 minutes avec un membre de l’équipe RH

• Entretien avec Marion, responsable de la conciergerie d’Annecy

• Business case