Au sein de l’équipe Expérience Client & Conciergerie Paris, elle/il aura pour missions de :

Gestion et accompagnement des clients Le Collectionist :

• Accompagner nos clients dans l’organisation de leur arrivée et de leur séjour sur mesure

• Établir des devis pour des services et expériences en amont et pendant le séjour

• S’assurer du bon déroulement de chaque séjour

• Edition de plannings clients

• Assurer la coordination avec les équipes locales et les prestataires

• Personnalisation de l’accueil client

• Fidélisation

Consolidation et développement du réseau de partenaires locaux

• Gestion de la relation partenaires existants dans plusieurs destinations.

• Négociation de contrats de partenariat

• Enrichir le réseau de partenaires et l’offre d’expérience dans les destinations existantes.

• Rédactions de guides et catalogues de présentation des destinations, services et expériences en plusieurs langues.

Administratif

• Gestion complète de la facturation clients et prestataires

• Mise à jour constante des outils conciergerie

• Développer les supports de communication

• Contribuer à l’amélioration des processus existants avec l’accompagnement à la mise en place de nouveaux outils.

La Conciergerie Annecy est en charge de toute la destination des Alpes françaises. Des déplacements sont à prévoir dans cette zone géographique.

Environnement :
Le Collectionist est une entreprise dynamique et en pleine croissance, qui regroupe de nombreux talents et où règne une ambiance de travail chaleureuse empreint de saisonnalité.
Nous aimons et construisons une marque de renom pour faire de chaque voyage une aventure unique.

Formation

• Bac+3

• Hôtellerie

• École de Commerce spécialisation luxe ou organisation évènementielle

Prérequis :

• Bilingue français et anglais obligatoire

• Goût pour le secteur du luxe et disposition à la logistique évènementielle

• Un réel plus si une bonne connaissance de la zone des Alpes françaises

• Entre 2 ans et 5 ans d’expérience professionnelle

• Un sens commercial développé et le goût de la vente

• Avoir le permis B

Qualités requises

• Candidat.e.s aux profils atypiques, avec grandes facilités à travailler en équipe ;

• Sensible à la satisfaction client, à la fidélisation avec le sens du contact et la capacité à nouer des relations professionnelles facilement ;

• Sens du relationnel exacerbé et autonomie ;

• Rigueur, capacité à prioriser et gérer l’urgence

• Polyvalent(e), créatif(ve), réactif(ve), sens du service, efficace, empathique et proactif(ve).

• Call de 30 minutes avec un membre de l’équipe RH

• Entretien avec Marion, responsable de la conciergerie d’Annecy

• Business case