Le Collectionist nourrit de grandes ambitions. Pour les concrétiser, notre Chief Supply & Stay Officer (CSSO) recherche son/sa Chief of Staff Performances. Ce rôle clé exige une agilité et une rigueur exemplaires, car vous serez le/la garant(e) de la consolidation des performances des départements Sales, Supply, Stay, Conciergerie et Transactions, avec une lecture régionale. Notre mission : créer des souvenirs inoubliables dans des lieux d’exception.

Notre futur(e) Chief of Staff Performances aura pour mission d’assurer l’excellence analytique. Ce rôle consistera à garantir une parfaite compréhension des performances de nos différents pôles de revenus, à détecter les leviers d’optimisation et à être force de proposition pour maximiser nos résultats globaux. Les actions de cette personne permettront au CSSO d’opérer plus efficacement au quotidien, d’approfondir l’analyse des données et d’assurer une cohérence et une uniformisation des pratiques entre les différentes régions. Ce poste nouvellement créé représente une opportunité unique d’impacter significativement Le Collectionist. Le/la Chief of Staff Performances aura pour mission d’installer un nouveau modèle opérationnel et de se projeter à long terme dans ce rôle stratégique.

1. Gouvernance :

Le/la Chief of Staff Performances aura pour mission d’assurer la consolidation des performances de Le Collectionist à travers les départements Sales, Supply, Stay et Conciergerie. Ce rôle s’appuiera sur une collaboration étroite avec les directeurs régionaux et les équipes Transaction & Biz Dev.

Ce poste garantira également la préparation, la réalisation et le suivi rigoureux des différents points de performance :

• Revue hebdomadaire des performances : préparer et présenter les performances hebdomadaires (et bi-hebdomadaires pour le Codir) concernant les objectifs Sales (revenus, conversion, etc.), Supply (qualité de l’inventaire et des prix, etc.), Stay (NPS) et Conciergerie (revenus, quantité et qualité des services vendus, etc.).

• Suivi des Comités Régionaux (RegCo) : assurer un suivi régulier des différents Regional boards afin de comprendre les contraintes locales, de consolider les spécificités régionales et d’uniformiser les standards d’analyse à travers les régions.

• Soutien sur des rendez-vous annuels: apporter un soutien actif au Chief Operating Officer dans la préparation des réunions inter-régions (ex. TopsCo) et lors des meetings tactiques (ex. ski board).

• Soutien sur des audits : apporter un soutien actif au CSSO dans la préparation de diagnostics (par exemple, pour une région spécifique ou une verticale en particulier) sur des fréquences aléatoires.

  2. Reportings :

• Reporting de performance : produire des rapports de performance hebdomadaires et mensuels pour les verticales Sales, Supply et opérationnelle. Synthétiser les retours des différentes régions pour garantir une lecture et une compréhension claires des spécificités locales.

• Suivi des OKR : assurer un suivi mensuel rigoureux des objectifs et résultats clés (OKR).

• Exécution des roadmaps : garantir le bon suivi de l’exécution des roadmaps par bureau et des verticales Transactions & Biz Dev pour assurer l’atteinte de nos objectifs.

• Contrôle qualité des données : contrôler l’exactitude des données pour valider la fiabilité des analyses et suivre les corrections nécessaires.

  3. Support projets clés :

• Projets stratégiques : apporter un soutien actif aux projets stratégiques axés sur la performance (par exemple - liste non exhaustive - la segmentation de l’offre propriétaire, l’intégration du Ski Group dans le suivi des résultats de performance, etc.).

• Optimisation opérationnelle : appuyer le CSSO dans l’atteinte des objectifs de performance, tant sur l’optimisation des coûts que sur l’identification de nouvelles sources de profit.

• Collaboration interne : collaborer étroitement avec les parties prenantes internes clés pour le succès de nos missions, notamment les équipes Biz Ops, Tech, Finance et Marketing (par exemple, sur les initiatives d’optimisation du pricing via l’App Owner).

• Expertise consulting : développer une expertise de conseil pour accompagner nos propriétaires actuels et futurs acquéreurs de biens d’exception dans la compréhension des tendances de marché par destination, proposer des études de marchés qui vont les aider dans leur prise de décision.

  4. Exécution du plan :

• Sales : suivre les performances B2C et B2B2C, assurer une consolidation fiable des données, simplifier la lecture des indicateurs de suivi et identifier les points de contre-performance à partager avec l’équipe Marketing.

• Supply : suivre les indicateurs d’account management de performance, challenger les équipes dans leur déploiement et proposer des solutions correctives aux directeurs régionaux, observer la concurrence et détecter de nouveaux acteurs ou nouvelles pratiques.

• Stay & Conciergerie : suivre précisément le NPS des propriétaires et des clients, analyser les commentaires et les consolider pour formuler des recommandations à l’équipe Biz Ops, et suivre les KPI spécifiques.

• Transactions & business development : suivre et analyser les performances de ces verticales.

• Formation : Tu es issu.e d’une Grande École de commerce, ou équivalent.

• Expérience professionnelle : Tu justifies d’une première expérience professionnelle significative en cabinet de conseil en stratégie ou environnement similaire.

• Compétences linguistiques : Maîtrise bilingue du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit ; la connaissance d’une troisième langue est un atout.

• Esprit analytique et sens des chiffres : Tu disposes d’excellentes capacités d’analyse et d’une forte appétence pour les données quantitatives.

• Agilité et 360 business: Tu veux évoluer dans un département où évolue un large panel de talents (ventes, account management, opérationnel, etc).

• Résolution de problèmes et prise d’initiative : Tu sais identifier rapidement les enjeux, proposer des pistes d’amélioration et agir de manière proactive.

• Autonomie : Tu fais preuve d’une grande capacité à travailler de manière autonome, avec un reporting direct au CSSO.

• Aisance relationnelle : Tu es doté.e d’un très bon sens du relationnel pour interagir avec toutes les parties prenantes.

• Rigueur et formalisme : Tu accordes une grande importance à l’organisation, à la méthodologie et au respect des procédures.

Tous nos postes sont ouverts, à compétences égales, aux collaborateurs ayant des besoins ou aménagements spécifiques liés à un handicap.

👋 Processus de recrutement

• Call RH avec Valentina (Senior HR Business Partner)

• Entretien avec Étienne (Chief Supply & Stay Officer)

• Préparation en autonomie et présentation de l’étude de cas