Notre équipe de conciergerie, véritable pilier de l'expérience client, est dédiée à la création de séjours exceptionnels et mémorables pour chacun de nos clients.
Nos concierges, répartis dans nos différents bureaux et chacun affilié à une destination spécifique. Ils incarnent l'excellence du service personnalisé. Leur mission s'articule autour de deux phases distinctes, visant à garantir un niveau de satisfaction optimal.
⏳ Préparation du séjour :
Dans cette première phase cruciale, nos concierges déploient tout leur savoir-faire pour anticiper et répondre aux besoins spécifiques de nos clients avant même leur arrivée. Cela implique une coordination minutieuse avec nos partenaires locaux et une attention particulière aux détails pour assurer un début de séjour fluide et sans accroc.
🌟 Et ce n'est que le début de leur engagement envers nos clients, car ils continuent à veiller sur chaque détail tout au long du séjour pour garantir une expérience inoubliable jusqu'au dernier instant !
🦸 Assistance pendant le séjour :
Une fois nos clients arrivés, nos concierges restent à leur disposition pour répondre à leurs besoins en temps réel et leur garantir un séjour sans souci.
Au-delà du service immédiat, notre équipe explore en permanence de nouvelles expériences et de nouveaux partenaires, afin de proposer des offres originales et exclusives qui surprennent et ravissent nos clients, tout en contribuant à la croissance de Le Collectionist.
“Le Collectionist m'a offert l'opportunité d'évoluer rapidement. Je suis passée de stagiaire à concierge, puis de concierge à directrice du pôle, je m'épanouie dans une atmosphère toujours plus challengeante.”
Marie, Head of Concierge
Fondée en 2014, Le Collectionist est l’entreprise leader en Europe dans la création de vacances sur mesure, rassemblant les maisons les plus extraordinaires et les expériences les plus inoubliables, pour les familles et les grands groupes convaincus que leurs vacances méritent d’être uniques.
Notre collection s’étend parmi plus de 50 destinations iconiques, allant des bords de mer aux campagnes préservées, en passant par les sommets enneigés et les centres-villes animés.
Chez Le Collectionist, notre atout le plus précieux ne se limite pas à notre portfolio de maisons exceptionnelle : ce sont nos collaborateurs qui rendent chaque séjour mémorable.
Nos équipes internationales rassemble des talents issus de l’hôtellerie, de la mode, des arts, du vin, de la technologie et bien d’autres secteurs.
Nous sommes tous portés par la curiosité, la passion et un engagement sans faille envers nos clients.
Nous croyons que l’engagement commence dès le premier jour : partager ouvertement, expliquer clairement et fournir à chacun les outils pour progresser.
Notre ambition ? Accompagner chaque collaborateur dans son développement, non seulement pour exceller dans son rôle, mais aussi pour évoluer vers le suivant, et celui d’après.
