Cross Cultures, Move as One

Build - Contribuer aux projets et initiatives de la feuille de route IT CRM et intervenir sur toutes les phases projet (Scoping, Design, Build, UAT, Deployment et Hypercare):

• Participation aux ateliers de définition du besoin
• Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles
• Définition de diagrammes de flux par use-case métier
• Participation à la définition de l'architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI
• Mapping détaillé des flux
• Accompagnement des équipes métier lors des phases de test projet
• Contribuer au support post Go Live et au transafert de compétences vers les équipes support IT ( L1, L2, L3) - Régional et Global
• Pilotage de petits projets : préparation et animation de comités, CR, RACI, Risques, Plan d'action, ...

RUN - Participer à l'effort de support L4 et d'optimisation de l'existant en collaboration avec l'équipe IT CRM :

• Maintien et stabilisation des outils du périmètre CRM
• Renforcement de l'équipe sur la rédaction de la documentation

Formation :

• Bac+4/5 Ecole d'Ingénieur ou Université, spécialisation Informatique.

Savoir-être :

• Sens du service, orientation client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d'adaptation
• Esprit d'analyse et de synthèse, méthodologie, curiosité, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
• Sens des responsabilités et des priorités, esprit d'équipe

Savoir-faire :

• Bases solides en méthodologie de gestion de projet
• Bonnes connaissances en bases de données et maîtrise du langage SQL
• Maitrise de la logique derrière les web services de type SOAP, API REST
• Qualités rédactionnelles (Français, Anglais)

Plus (apprécié) :

• Connaissances en développement : notamment C# et .NET
• Outils : Cegid, Manhattan, Jira, Confluence, Postman.