Au sein du Service Marketing Client, vous assistez le Responsable rétention et développement de valeur sur la mise en place du plan d’actions sur le parc mobile.

Pour cela, vous prendrez en charge les missions suivantes :

- Mise en place d’actions pilotes (brief créa, définition des ciblages, validation des contenus avec les différents services, information interne)

- Veille concurrentielle / benchmarks concurrence

- Suivi des enquêtes sur nos clients résiliés

- Suivi des KPI’s parc pour l’ensemble de l’équipe (Bilans & atterrissages de l’activité en volume et en valeur en hebdomadaire, mensuel, trimestriel)

- Mise à jour des reportings et présentations à destination des différents services internes

- Définition des mouvements autorisés sur le parc clients (changement de forfait) dans l’outil dédié

- Elaboration d’analyses du parc clients (profil clients, résiliation, …)

- Cadrage et pilotages des lancements de projets transverses (participation à la rédaction d’expressions de besoins techniques et suivi de la mise en œuvre opérationnelle)

- Réalisation des supports de brief et formation des canaux.

Vous êtes en Master Marketing et êtes à l’aise avec les chiffres et Excel. Autonome et dynamique, vous disposez d’ un bon rédactionnel, et de solides capacités de communication de résultats. Vous faites preuve de rigueur et d’organisation et êtes autonome et dynamique.