A PROPOS DE NOUS

Au coeur des grandes révolutions du monde de la santé depuis 75 ans, La Mutuelle Générale assure aujourd’hui 1,5 million de personnes. Troisième mutuelle de France et experte des métiers de l’assurance santé et de la prévoyance, elle a à coeur de se réinventer chaque jour pour offrir à ses adhérents et ses clients, entreprises de toutes tailles et de tous secteurs d’activités, des offres et services toujours plus innovants pour s’adapter aux évolutions des modes de vie ; et ce, tout en favorisant l’accès aux soins pour le plus grand nombre. Acteur de l’économie sociale et solidaire, La Mutuelle Générale mène toutes ses actions en mobilisant ses 1 900 collaborateurs et ses 1 500 élus bénévoles.
Envie d’en savoir plus sur La Mutuelle Générale et ses métiers Entamez le dialogue avec nos collaborateurs ambassadeurs.

CONTEXTE
La Mutuelle Générale utilise Salesforce pour supporter ses processus de vente, de service clients et marketing. Les modules Sales, Service et Marketing sont déployés auprès de 1300 personnes ainsi que plusieurs portails Community.
Dans le cadre d’une expansion importante de l’usage de Salesforce nous souhaitons renforcer notre équipe CRM et recrutons pour la Direction des Systèmes d’Information un Administrateur Salesforce.

MISSIONS
Intégré à l’équipe CRM et sous le pilotage du responsable de pôle :
* Vous êtes garant du maintien en bonne condition opérationnelle de l’application Salesforce et avez le contact privilégié des utilisateurs
* Vous réalisez le support de niveau 3 : support aux utilisateurs, traitement des anomalies et demandes, suivi des corrections, chargement de données à la demande du métier
* Vous assurez la qualité des données : veille à la qualité des données, à la mise en qualité (dédoublonnage…)
* Vous participez à la sécurité des données personnelles (GDPR)
* Vous êtes responsable de la gestion des releases en mode Agile avec la TMA, des livraisons des versions toutes les deux semaines, la réalisation des tests et la communication aux utilisateurs
* Vous êtes le contact privilégié et quasi unique de l’équipe de production. Vous gérez parfois de petits projets.

A PROPOS DE VOUS
De formation supérieure universitaire ou école d’ingénieur en informatique, vous évoluez au sein d’une DSI ou d’une société de conseil depuis 3 ans minimum.
Vous avez une connaissance approfondie de Salesforce (certifications appréciées, badges Trailhead), notamment de ses outils d’administration (paramétrage, gestion des utilisateurs, reporting) et une expérience de pilotage d’une TMA.
Vous maitrisez un outil de gestion de données type Dataloader ou Talend et avez la capacité à gérer plusieurs technologies (SQL, serveurs Windows, AWS, TFS, .Net, …)

INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
Mots clés : #salesforce, #administrateur, #trailhead, #CRM #TMA
Contrat : CDI - à pourvoir dès que possible
Lieu de travail : 75013 - PARIS
Avantages : Télétravail, RTT, CET, tickets restaurants/restaurant d’entreprise, salle de sport, cabine médicale connectée…