Dans un contexte d’hyper-croissance, la Team Sales LA FAMILLE Paris recherche sa/son nouveau/elle Assistant.e Commercial.e / Customer Success de choc ! pour ses services Traiteur Corporate et Cantine Digitale.

Vos missions :

Sous la responsabilité d’Antoine - notre Head of Sales, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients et le développement des ventes, pour nos services Traiteur Corporate et Cantine Digitale. Vous serez à ce titre le point de contact privilégié de nos clients pour répondre à leurs besoins :

Relation client/Customer Success :

Vous apporterez un soutien à nos clients en facilitant leur prise de commande, en assurant le suivi ainsi qu’en prenant en charge la gestion des réclamations clients. Ainsi, vous chercherez activement à identifier des leviers en vue d’améliorer les process.

• Gestion des e-mails et appels entrants

• Gestion des réclamations

• Fidélisation et évaluation de leur engagement

Gestion commerciale :

Vous jouerez un rôle essentiel en tant qu’interlocuteur privilégié pour nos équipes commerciales, avec pour objectif de devenir un soutien stratégique de premier plan.
Vous êtes également garant de l’amélioration des délais de facturation.

• Prise de commandes en live et activation client

• Etablissement des devis et génération de leads

• Traitement et suivi des commandes, en collaboration avec les services de production et de livraison en tenant compte de leurs spécificités

• Relances

Votre profil f/h :

Vous bénéficiez d’une première expérience commerciale significative.

Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service client, vous faites preuve également d’une capacité d’écoute et d’analyse, d’organisation et de rigueur.

Votre proactivité, votre excellente élocution, ainsi que votre sensibilité à notre démarche et nos produits, sont vos meilleurs atouts sur ce poste.

Niveau d’études min. requis : Bac +3

Informations pratiques :

Localisation du poste : Gennevilliers 92230

Réception des candidatures avec lettre de motivation personnalisée, Entretien téléphonique, Entretiens physiques. Embauche. Pot de bienvenue !