Au sein du pôle commercial votre rôle sera de garantir un taux de service optimum pour les clients Retail et Wholesale de la marque, dans le respect de la stratégie de la marque, des coûts logistiques, et de la politique de stock.

Vous travaillerez en collaboration constante avec le service de développement commercial pour appliquer au mieux les objectifs de la marque.

Vos missions :

Gestion des opérations ADV d’un portefeuille

• Saisie de commandes et envoi des confirmations aux clients

• Envoi des proformas pour l’obtention de paiement ou états de marchandise disponible (Excel), suivis et relances.

• Mise en livraison – Communication aux transitaires & service Logistique (documentations nécessaires à l’expédition)

• Suivi des expéditions et du respect du plan de transport

• Relation clients : gestion des demandes des clients, informations sur les produits liées aux réglementations export, dates prévues de mise à disposition, réassorts, gestion des litiges et réclamations (manquants, retards,…)

• Pour les grands magasins vérification des procédures opérationnelles, gestion des litiges

Gestion, reporting et analyses commerciales

• Assurer la réalisation des objectifs mensuels (suivi, estimation, animation et optimisation)

• Analyser et délivrer à fréquence définie les indicateurs d’activité : livraisons, facturations et réceptions boutiques et clients externes, annulations, volumes…

• Participer à la construction et la mise à jour des procédures métier et document de support

Allocation et affectation des stocks

• Assurer la bonne répartition des produits stockés en lien avec notre entrepôt et les besoins marchés

• Être garant de la bonne définition des priorités avec les équipes production / Supply Chain et commerciale ; dans ce cadre être moteur dans la prise en charge des demandes de priorisations des clients et des livraisons ; les challenger.

Suivi de expéditions / systèmes et interfaces

• Gérer, transmettre les priorités de préparation en lien avec la Logistique

• Piloter les expéditions pendant les périodes sensibles (lancement des nouveautés, ouverture de boutiques…)

• Bac +3 en commerce international, logistique international, supply chain, achats, ventes…

• Expérience : un première expérience en lien avec le commerce international, le monde du retail et/ou la logistique serait un plus.

• Anglais courant

• Maitrise du pack office et notamment excel

• Profil rigoureux, fiable et flexible

• Connaitre le cycle de vie d’un produit

• Premier appel avec Thierry (5-10 min)

• Entretien avec Thierry (30 min)

• Entretien avec Ninon (30-40 min)