VOUS N'AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L'ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions. Une banque qui croit vraiment que la finance a un sens, qu'elle joue un vrai rôle sociétal.

D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.

Notre jeunesse nous rend aussi conquérants. A raison ! Notre Groupe Banque/Assurance accompagne plus de 20 millions de clients, ce qui fait de nous le 3ème groupe du secteur en France.

Et, comme tous les jeunes, on bouillonne d'idées et de projets innovants pour continuer à nous développer, avec toujours le même engagement vis-à-vis de nos collaborateurs : leur offrir toutes les conditions pour s'étonner.

Vos missions

Dimensions :

Le gestionnaire Recouvrement et Lettrage assure la gestion quotidienne du poste client sur l'ensemble du portefeuille confié, en procédant au recouvrement des créances cédées, à l'affectation et à la qualification des règlements reçus, dans un souci permanent de satisfaction et fidélisation clientèle.

La fonction de gestionnaire Recouvrement Affacturage requiert de répondre aux principaux objectifs du poste de travail dans la gestion administrative d'un portefeuille clients/acheteurs incluant notamment la relance des factures arriérées, le lettrage des règlements et la maitrise des risques.

Relations fonctionnelles :

• Direction de la Relation client
• Direction Comptabilité et Trésorerie
• Direction des risques
• Assureur Crédit
• Prestataires externes

Activités principales :

• Effectuer l'imputation des règlements sur les factures cédées
• Procéder à la qualification des règlements non lettrés et veiller à leurs régularisations auprès des clients ou acheteurs
• Gérer quotidiennement le suivi des factures arriérées au travers de relances téléphoniques
• Mettre à jour les dossiers acheteurs en saisissant dans l'outil de gestion toutes les informations utiles au recouvrement
• Maitriser le risque par une analyse des situations rencontrées et avoir de la réactivité dans le traitement des dossiers
• Alerter sa hiérarchie ou la Direction de la Relation Client en cas d'anomalie et communiquer sur les évènements majeurs du portefeuille
• Détecter et traiter les réponses aux litiges.
• Gérer la relation avec les acheteurs
• Traiter les appels et courriers entrants acheteurs
• S'assurer du respect des modes opératoires et des procédures
• Transmettre à sa hiérarchie les documents à valider dans le respect du schéma délégataire
• Déclarer auprès de l'assureur les procédures collectives
• Assurer la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence

Diplômé(e) d'un Bac +2 en comptabilité/gestion ou d'une première expérience dans l'affacturage

Compétences techniques

• notions de comptabilité et de gestion
• maitrise des outils informatiques
• bonne expression écrite et orale, notamment téléphonique

Compétences comportementales

• Empathie, ouverture d'esprit et discrétion
• Réactivité et pugnacité
• Rigueur et organisation
• Capacité d'écoute et d'analyse
• Dynamisme, intégrité, esprit d'équipe