La Direction des Paiements a pour missions : Piloter la production opérationnelle de ses métiers : les virements SEPA, les prélèvements SEPA, les chèques et la monétique. Le pilote des flux moyens de paiements de masse devra s'assurer du bon traitement de ces flux à partir des prévisions de production et de communiquer sur le déroulement de la production.

Vos missions

Le Pilote de flux a pour missions :

L'anticipation des volumétries : prévoir les volumétries chèques, virements et prélèvements et adapter les moyens.

La maitrise de la production : garantir un niveau de qualité (clients et DSP) quelle que soit la volumétrie

• Suivre les flux et leur traitement au fur et à mesure de la journée de production, en particulier pour les Grands remettants
• Traiter les stocks de flux en attente et s'assurer du respect des vacations interbancaires
• Accompagner au démarrage les Grands Remettants et les clients sensibles
• Piloter les GDO virements et prélèvements
• Piloter les mises en production et migrations clients

Le reporting d'activité : assurer l'information des volumes traités et des conditions de traitements

• Recueillir et diffuser les chiffres de production
• Assurer le suivi de production de grands remettants
• Alimenter les équipes commerciales sur le traitement des flux des grands comptes

La gestion des incidents de production sur les processus de flux de paiement

• Assister aux réunions de suivi de production
• Assurer le suivi des régularisations sur les incidents
• Transmettre aux MOA les incidents demandant des évolutions ou corrections à froid
• Répondre en niveau 2 aux incidents et questions des organisations internes
• Rédiger et actualiser les procédures de suivi et de gestion d'incidents
• Gérer les incidents de production, de l'analyse du problème à la coordination de sa résolution (scénario de communication, scénario de priorisation, back-up possible)

La Hot-Line des Moyens de paiements

• Répondre aux sollicitations reçues sur la boite mail générique du service

Vous êtes diplômés d'un BAC+3 avec une première expérience réussie.

Vous avez une bonne connaissance des outils bureautiques : Excel, Power Point, Word

Vos compétences sont :

• Ecoute et compréhension des autres
• Adaptabilité
• Souci de la précision/rigueur
• Analyse
• Initiative/anticipation
• Synthèse/conceptualisation
• Conviction/ Influence
• Calme et assurance dans les situations de stress
• Accompagnement des évolutions LBP
• Recherche des résultats et de la performance
• Souci de la qualité de service rendue au client de La Banque

Citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap. Rejoignez-nous et construisons ensemble la Banque préférée des Français.

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