VOUS N'AVEZ PAS IDÉE DE CE QUE L'ON PEUT RÉUSSIR ENSEMBLE

Saviez-vous qu'à La Banque Postale, on a un regard singulier sur notre métier ? Peut-être parce que notre jeunesse fait de nous une banque avec des convictions.

D'ailleurs, on accompagne plus d'un million de clients financièrement fragiles et on est la 1ère banque mondiale en matière de RSE grâce nos actions en faveur d'une finance durable.

Vos missions

Le/la Gestionnaire recouvrement et lettrage assure la gestion quotidienne du poste client sur l'ensemble du portefeuille confié, en procédant au recouvrement des créances cédées, à l'affectation et à la qualification des règlements reçus, dans un souci permanent de satisfaction et fidélisation clientèle.

Le/la Gestionnaire recouvrement a pour mission de :

• Effectuer l'imputation des règlements sur les factures cédées
• Procéder à la qualification des règlements non lettrés et veille à leurs régularisations auprès des clients ou acheteurs
• Gérer quotidiennement le suivi des factures arriérées au travers de relances téléphoniques
• Mettre à jour les dossiers acheteurs en saisissant dans l'outil de gestion toutes les informations utiles au recouvrement
• Maîtriser le risque par une analyse des situations rencontrées et de la réactivité dans le traitement des dossiers
• Alerter sa hiérarchie ou la Direction de la Relation Clients en cas d'anomalie et communique sur les évènements majeurs du portefeuille
• Détecter et traiter les réponses aux litiges.
• Gérer la relation avec les acheteurs
• Traiter les appels et courriers entrants acheteurs
• S'assurer du respect des modes opératoires et des procédures
• Transmettre à sa hiérarchie les documents à valider dans le respect du schéma délégataire
• Déclarer auprès de l'assureur les procédures collectives
• Assurer la continuité du service sur les portefeuilles des autres gestionnaires, en cas d'absence

Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 en comptabilité/gestion et bénéficiez d'une première expérience en affacturage.

Vous maîtrisez les outils informatique et détenez de solides notions en comptabilité et gestion. De plus, vous avez une bonne expression écrite et orale, notamment au téléphone.

Vous êtes une personne réactive, pugnace et disposez d'une réelle capacité d'écoute. Votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre esprit d'équipe seront des atouts essentiels pour occuper ce poste.

Poste à pourvoir en CDD pour 1 an.

Ce que vous allez vivre chez nous :

Nous offrons également un cadre travail très agréable avec les avantages suivants (liste non (exhaustive) :

• 1 à 2 jours de télétravail par semaine avec titres de restaurant,
• De RTT
• D'une prise en charge à 50% de votre abonnement aux transports en commun,
• D'un accès aux offres du CE de La Banque Postale.
• D'une prime d'intéressement / participation en fonction des résultats de l'entreprise.
• En rejoignant nos équipes, vous intégrez le groupe La Banque Postale, et ainsi pourrez accéder à des perspectives d'évolutions au sein du Groupe et de ses filiales.

Et côté infrastructure, venez découvrir nos nouveaux locaux, où nous travaillons en flex office, permettant une plus grande flexibilité et collaboration entre les équipes. Vous bénéficierez également de :

• D'un parking Vélo
• D'un restaurant d'entreprise
• D'une salle de sport
• D'un bar cafeteria avec terrasse

Banque citoyenne, La Banque Postale s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances pour donner accès à tous ses métiers sans discrimination de genre, d'origine sociale ou culturelle, d'orientation sexuelle ou de handicap