Le Service Clients Réunion-Mayotte de la BFI (banque de financement et investissement) de La Banque Postale, service dédié à nos clientèles personnes morales Entreprises (PME-ETI), acteurs du Secteur Public Local et Institutionnels, recrute un assistant(e) commercial(e) clientèle Entreprises ou Secteur Public Local dans le cadre de son développement, au sein du site de St-Denis de la Réunion.

Vos missions

Dans le cadre de son développement, la Banque Postale recherche un (e) assistant (e) commercial (e) pour son centre d'affaires Personnes Morales à St Denis de la Réunion. Dans ce cadre, vos missions seront de:

Contribuer au développement de la relation commerciale :

Renseigner les clients, propose les produits et services simples et repère les opportunités commerciales

Participer à des campagnes d'appels sortants dans le cadre du plan d'action commercial

Prendre des rendez-vous clients et optimise les agendas des chargés d'affaires

Assister les chargés d'affaires dans la préparation des rendez-vous clients ou prospects

Préparer la rédaction des propositions commerciales, des appels d'offres, des dérogations tarifaires, pour la constitution des dossiers de contractualisation

Rédiger les courriers et documents professionnels courants

Mettre en force certains produits ou services dans les SI ainsi que leur tarification ou fait le suivi des mises en force réalisées par les middle office

Traiter directement certaines demandes d'opérations formulées par les clients ou fait le suivi des demandes transmises aux middle office

Intervenir dans le traitement des réclamations et litiges commerciaux, au besoin en liaison avec les services de Middle et back office

Contribuer à la production de reportings commerciaux ou risques

Participer à la maîtrise des risques :

Assurer la permanence du traitement des opérations sur décision (OSD) et peut préparer les éléments pour prise de décision du chargé d'affaires ou du directeur du centre d'affaires voire du directeur régional en fonction du schéma délégataire

Intervenir à la demande du chargé d'affaires dans le traitement d'une alerte risques (OSARM …)

Participer à la surveillance des comptes client

Assurer la saisie des informations nécessaires à l'activité du centre d'affaires et à la KYC dans les outils dédiés

S'assurer, en lien avec le chargé d'affaires, de la mise à jour du dossier client réglementaire

Réaliser le double contrôle de complétude et de conformité des dossiers contractuels

Actualiser et veiller au maintien des connaissances nécessaires à l'exercice de son activité

Assister les chargés d'affaires dans les activités de financement et de revue annuelle :

Participer au montage des dossiers de crédit

Saisir les bilans et comptes annuels

Surveiller les différentes étapes et échéances prévues au dossier de financement

Contribuer à la préparation des revues clients

Contribuer à l'organisation et à la vie du Centre d'affaires et de la Direction Régionale Outre-Mer :

Prendre en charge l'accueil téléphonique et apporte un appui logistique au fonctionnement du centre d'affaires ou de la DR Outre-Mer

Mettre à jour les bases de données de la DR

Participer à l'organisation des manifestations internes et externes de la DR Outre-Mer

Vous avez une expérience confirmée en relation clients, une aisance commerciale. Vous êtes autonomie et avez une maîtrise des processus métier.

Rigueur et organisation sont indispensables à la tenue du poste.

Compétences attendues :

Vente à distance

Fidélisation

Traitement de la connaissance client

Processus Métier

Appui et conseil

Analyse financière PMO

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