Missions clé : 

Accompagner les laboratoires dans le développement de projets d’innovation afin de définir des expériences consommateurs cohérentes et pertinentes en proposant un plan d’évaluation adapté.

Développer l’état d’esprit digital dans les protocoles de test en utilisant les outils digitaux pour capturer les données pertinentes (communautés en ligne, l’écoute des médias sociaux, l’analyse des ratings & reviews sur les sites e-commerce, principalement) et promouvoir au sein de l’équipe évaluation consommateur et de l’organisation les nouvelles méthodes digitales.

Plus précisément, vous porterez la voix du consommateur au sein de projets stratégiques de la R&I.

§  Coordonner les tests au sein du Service Etudes consommateur, dans l’optique d’évaluer et de valider la performance perçue des innovations

• Assurer, en toute autonomie, la réalisation d’études consommateurs qualitatives et quantitatives (prise de brief, cadrage, mise en place du terrain, restitution claire et exploitable des résultats aux partenaires clés)

• Consolider la connaissance catégorielle et acquérir une bonne compréhension des comportements consommateurs via des analyses transversales et l’exploitation des outils mis à disposition par le groupe

• Gérer et développer la plateforme des communautés de consommateurs et coiffeurs, participant à la cocréation de nouvelles expériences de beauté

• Assurer l’exploitation optimale de ces communautés digitales en veillant à la bonne traduction des besoins des partenaires internes et à la pertinente appropriation des enseignements récoltés

• Analyser l’insight consommateur online des produits, marques, tendances capillaires via la surveillance, la collecte et le traitement des conversations web (presse digitale, réseaux sociaux, forums, blogs…)

• Niveau BAC + 5, diplômé Ecole d’Ingénieur, de commerce ou de sciences humaines, spécialisé dans les études consommateurs.

• Vous avez travaillé dans un institut d’études sur des problématiques d’innovations produits ou dans un service Consumer (études consommateurs) chez un annonceur, en France et/ou à l’étranger. Une expérience en études consommateurs marketing serait un plus dans l’accompagnement des laboratoires.

• Vous avez travaillé dans le domaine digital ou avez une formation digitale

• Vous avez travaillé sur le design de différents types de tests qualitatifs et quantitatifs et êtes en veille constante sur le développement de nouvelles approches d’études consommateurs (digitales, web listening, cognitive science…).

• Autonome et rigoureux, avec un bon sens de l’organisation vous êtes à l’aise dans la gestion multi-projets.

• Vous êtes curieux, inventif, avez un bon relationnel et du leadership pour travailler avec des partenaires variés (équipes laboratoires, marketing ou autres partenaires internes).

• Bonne maîtrise des principales méthodologies (qualitatives & quantitatives) pour des tests d’innovations / de produits – offline ou online

• Maitrise des outils de web listening (Netbase, Brandwatch, Sprinklr, etc.)

• Bonne capacité à gérer des projets complexes avec différents partenaires.

• Très bon esprit analytique, esprit de synthèse, aisance à l’oral en présentation.

• Aisance à réaliser ou challenger les instituts dans la réalisation de slides clairs visuels et synthétiques

• Sens de l’accompagnement & conseils dans la prise de décisions opérationnelles et stratégiques.

• Capacité à challenger avec bienveillance et à exprimer clairement un point de vue.

• Bon niveau d’anglais pour pouvoir interagir dans un univers international à l’écrit et à l’oral.

• Capacité à réfléchir « out of the box » et à prendre des initiatives, à innover.

• Attitude entrepreneuriale et volontaire.

• Bon esprit collaboratif, valorise le travail en équipe, les échanges.

• Une sensibilité Marketing et/ou Data est un plus.