À propos de L'atelier des Chefs

Ce qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR !

Redonner le plaisir d’apprendre et d’exercer les métiers de la main et de l’humain en imaginant et dispensant des formations accessibles au plus grand nombre et adaptées aux objectifs personnels et professionnels de chacun, voilà notre mission !

Fondé en 2004, par François, Nicolas et Jean-Sébastien, L’atelier des Chefs décide de “remettre les Français aux fourneaux”. L’idée est simple, mais révolutionnaire : des cours de cuisine pour toute personne désireuse d’apprendre ou de réapprendre à cuisiner. Depuis, c’est plus d’un million de personnes qui ont redécouvert la cuisine dans nos ateliers à Paris et en France. 

Fort de cette expérience, L’atelier des Chefs lance en 2015 une offre de formation professionnelle digitale pour qui souhaite passer (et obtenir !) un CAP Cuisine puis CAP Pâtisserie et Boulangerie.

En 2020, son ambition grandit ; déployer ce savoir-faire sur d’autres métiers de la main et de l’humain : l’esthétique, la puériculture, la coiffure, l’électricité, la plomberie, la diététique, la fleuristerie, la mécanique.. et ce n’est pas prêt de s’arrêter !

" Depuis le début de L'atelier, nous avons cherché à décrypter, vulgariser et accompagner le plus grand nombre pour faire adhérer à nos passions, nos métiers, des personnes d'horizons différents et aux projets de vie multiples." Jean-Sébastien Bompoil

Nous sommes constamment à la recherche de personnes talentueuses, dynamiques et hyper motivées !

Le poste

Objectif du job

Au sein de l'équipe accompagnement, en tant que Customer Care Agent, tu es notre ambassadeur, puisque tu es le contact du client tout au long de sa formation digitale. 🎯

Ton rôle est de contacter régulièrement et de répondre à toutes les interrogations des apprenants afin de lever tous les freins à leur progression. 🌟
 

Les missions

👉 Prendre en charge les nouveaux apprenants pour les aider à débuter leur formation,

👉 Assurer le suivi de tes apprenants en les appelant régulièrement pour les aider à progresser,

👉 Mettre à jour le CRM suite à chaque appel afin de suivre l'historique client,

👉 Gérer les demandes entrantes des apprenants en répondant de manière efficace et rapide pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible. 

Tu bénéficieras d’une forte exposition client et seras amené à interagir avec plusieurs collaborateurs : les autres Coachs, l’équipe d’Experts, l’équipe Commerciale…

Profil recherché

Ce poste est fait pour toi si tu.. :

• Es à l'aise au téléphone 
• As une expression orale excellente
• As un contact facile et le sens du client 
• Es orienté(e) solution et résolution de problèmes  
• Sait garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations
• Es intéressé(e) par le secteur de la formation 
• Es autonome, tout en ayant un vrai esprit d'équipe !

En nous rejoignant tu vas

• Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant
• Avoir un réel impact sur l’entreprise et sa croissance
• Intégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du sens !

Les avantages

• Un onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il faut
• Une organisation flexible avec la possibilité de télétravailler
• Une formation CAP sur le métier de ton choix offerte !
• Une bonne mutuelle
• Le remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant 

Déroulement des entretiens

Etape 1 : Premier échange avec Alexandra, la manager de l'équipe 

Etape 2 : Entretien avec Juliette, la Head of Customer Success 

Type de contrat : CDD 6 mois 

Localisation : Paris 16 

Rémunération : 24k€ brut annuel + primes mensuelles sur objectifs