À propos de L'atelier des Chefs

Ce qui nous anime : AIDER CHACUN À S'ACCOMPLIR !

Fondée en 2004 par François, Nicolas et Jean-Sébastien, L’atelier des Chefs a commencé en France avec l'idée révolutionnaire de "remettre les Français aux fourneaux" à travers des cours de cuisine pour tous.

Depuis lors, plus d’un million de personnes ont redécouvert la cuisine dans nos ateliers à Paris et en France. Forts de cette expérience, nous avons étendu notre offre en 2015 en lançant une formation professionnelle digitale pour obtenir un CAP Cuisine, puis CAP Pâtisserie et Boulangerie.

En 2020, notre ambition grandit encore davantage. Nous avons déployé notre savoir-faire sur d’autres métiers de la main et de l’humain tels que l'esthétique, la puériculture, la coiffure, l’électricité, la plomberie, la diététique, la fleuristerie, la mécanique, et bien d'autres domaines.

Aujourd’hui, cela représente 15 CAP, 1 BTS et de nombreuses autres formations dans ces différents domaines et ce sont déjà plus de 10 000 apprenants qui ont été formés à ces métiers !

"Depuis le début de L'atelier, nous avons cherché à décrypter, vulgariser et accompagner le plus grand nombre pour faire adhérer à nos passions, nos métiers, des personnes d'horizons différents et aux projets de vie multiples." Jean-Sébastien Bompoil

🎯 Le poste

Au sein de l'équipe accompagnement, en tant que Customer Care Agent, tu es notre ambassadeur, puisque tu es le contact du client tout au long de sa formation digitale. 

Ton rôle est de contacter régulièrement les apprenants, et de répondre à toutes leurs interrogations pour les aider à progresser dans leur formation. 

Les missions :

• Prendre en charge les nouveaux apprenants pour les aider à débuter leur formation sur la plateforme en ligne, 
• Assurer le suivi des apprenants en les appelant régulièrement,
• Définir avec eux leur planning et leur rythme de travail,
• Mettre à jour le CRM suite à chaque appel afin de suivre l'historique client,
• Gérer les demandes entrantes des apprenants en répondant de manière efficace et rapide pour avoir le meilleur taux de satisfaction clients possible.

👉  Tu bénéficieras d’une forte exposition client et seras amené à interagir avec plusieurs collaborateurs : les autres Coachs, l’équipe d’Experts, l’équipe Commerciale…

🧑‍💻 Profil recherché

🌟 Ce poste est fait pour toi si tu.. :

• Es à l'aise au téléphone
• As une expression orale excellente
• As un contact facile et le sens du client
• Es orienté(e) solution et résolution de problèmes
• Sait garder ton calme et rester serein(e) dans toutes les situations
• Es intéressé(e) par le secteur de la formation
• Es autonome, tout en ayant un vrai esprit d'équipe !

💪 En nous rejoignant tu vas : 

• Travailler dans un environnement dynamique et bienveillant
• Avoir un réel impact sur l’entreprise et sa croissance
• Intégrer une entreprise leader sur son marché sur une activité qui a du sens !

🎁 Les avantages :

• Un onboarding bien structuré pour prendre tes marques comme il faut
• Une organisation flexible avec 2 jours de télétravail par semaine 
• Le remboursement du titre de transport à 50% et une carte tickets restaurant
• Une bonne mutuelle
• Une formation CAP sur le métier de ton choix offerte !
• Rémunération : 24k brut + variable  

🗣️ Déroulement des entretiens

Etape 1 : Premier échange avec un Talent Recruiter

Etape 2 : Echange avec Alexandra, la manager des coachs 

📃 Contrat : CDD de 6 mois 

📍 Localisation : Paris, 16ème arrondissement

🕛 Disponibilité : Immédiate