Vos futures missions consisteront à accompagner l'équipe technique itinérante (12 techniciens) et à épauler la coordinatrice du service : 

• Gestion et coordination des interventions des techniciens 

- Gestion du planning pour : les journées contractuelles, les projets et demandes de services ;

- Communication des plannings aux clients et négociation des éventuels changements de dates ;

- Gestion des demandes d'assistance hors contrat ;

- Gestion des actions terrains issues des recommandations des autres équipes. 

• Gestion administrative relative à l'activité de l'équipe technique 

- Administration des ventes : validation et traitement des commandes clients de prestations de services, définir les contraintes d'ordonnancement, suivi de la consommation des contrats clients ;

- Gestion et validation des contrats (de services et à la carte) : enregistrement des abonnements dans la gestion commerciale, gestion des renouvellements, valorisation des tickets ;

- Suivi et mise à jours des procédures. 

• Autres missions transverses

- Facturation : des utilisateurs et contrats dits "managés" ;

- Gestion des déplacements des techniciens itinérants (train, hôtel...) ;

- Remontée des problèmes rencontrés sur le terrain ou des feedbacks et signaux faibles captés dans l'équipe ;

- Relation avec l'équipe technique sédentaire en cas d'intervention sur le site de nos clients. 

Vous reconnaissez-vous dans ce profil ?

- Faire preuve de rigueur, d'organisation et de fiabilité ;

- Savoir communiquer de façon professionnelle et en temps voulu ;

- Maitriser la gestion de problèmes et urgences tout en prenant de la hauteur ;

- Etre titulaire d'un Bac +2 assistant de gestion / administratif ;

- Maitrise du Pack Office / connaissance de Sage ;

- Un vrai + : connaissance du domaine informatique. 

Le pack RH :

- Prime d'intéressement et prime annuelle conventionnelle ; 

- Tickets restaurant (8€ pris en charge à 60% par KMS) ;

- 6 jours de RTT ;

- 6 jours de télétravail par mois. 

Sans oublier le bien-être, la convivialité et l'engagement RSE qui nous caractérisent :) 

Chez KMS, nous n'avons pas pour habitude de proposer des postes, mais bien des carrières - alors rejoignez-nous !  

Processus de recrutement :

- Retour sur votre candidature en 24h maximum > 3 étapes en 1 semaine > réponse définitive sous 8 jours.