Le Technicien informatique de supervision aura pour missions :

• Etre le référent technique du client

  • Garantir la connaissance client : connaître les systèmes de sauvegarde et le parc informatique de chacun de nos clients ;

  • La prise en compte et le traitement des événements et alertes issus de nos outils ;

  • La qualification des incidents et le pilotage de leur investigation ;

  • La coordination et le suivi pour assurer le bon traitement de ces incidents.

  • Piloter à distance les services automatisés chez nos clients.

• Participer au plan d'amélioration du client

  • Alerter et escalader sur les problèmes & anomalies récurrentes afin d'optimiser leur détection ;

  • Avoir le réflexe proactivité et automatisation ;

  • Faire vivre la documentation client ;

  • Mettre en place des solutions de supervision pour améliorer le process.

C'est votre profil ?

- Formation qualifiante (bac+2) en informatique

- Rigueur, qualité d'analyse, résolution de problèmes, bonne communication

- Capacité à questionner les process dans une démarche d'amélioration continue

- Partage de nos valeurs : Engagement, Compétence, Valeur, Imagination

Notre package :

• Prime d’intéressement et prime de vacances 

• 6 jours de télétravail/mois et 6 RTT/an

• Carte ticket restaurant : valeur de 10 euros, financés à 60% par Koesio.

Tu as envie de t'investir dans une équipe dynamique qui place l'évolution de ses collaborateurs au premier plan ? Alors envoie nous ton CV et nous aurons le plaisir d'échanger avec toi au sujet de cette opportunité !

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