Fournir un support fonctionnel et technique (AD, Exchange, O365, outils IAM) aux équipes en charge des activités de gestion des identités et des accès
• Gérer les escalades
• Traiter les tickets (demandes de service et incidents)
• Planifier et exécuter les scripts pour créer et modifier les rôles métier
• Planifier et exécuter les scripts d’assignation en masse

• Fournir un support aux utilisateurs finaux et aux équipes informatiques (projets, AMS)
• Surveiller et corriger les erreurs de l’interface entre le système RH et SAP IDM
• Surveiller et corriger les erreurs des interfaces entre SAP IDM et d’autres systèmes
• Corriger les incohérences de données entre RH, SAP IDM/AD/Mail
• Corriger les incohérences de données entre l’outil IAM et les LDAP (AD interne, AD externe, C3D)
• Exporter les données IAM lorsque nécessaire pour d’autres équipes IAM

Compétences professionnelles :
• La connaissance des processus de gestion des identités est appréciée
• La connaissance d’au moins un outil IAM est appréciée
• Connaissance de Service Now
• Bonne connaissance de Active Directory et Azure AD (O365) : utilisateurs, groupes, droits, licences
• Connaissance de Active Directory, Azure AD (O365), ldap : utilisateurs, groupes, droits
• Connaissance de Exchange et Exchange OnLine (O365) : licences, e-mails, listes de distribution, groupes, droits
• Powershell, SQL (un plus)
• Expérience de travail avec des équipes délocalisées
• Bon niveau d’anglais

• Communication efficace
• Esprit d’équipe
• Capacité à interagir avec des personnes à tous les niveaux de l’organisation
• Autonomie
• Fortes compétences analytiques et en résolution de problèmes
• Motivation et concentration
• Orienté service