ACCOUNT MANAGER SENIOR (MARKET PLACE IN) (H/F) - CDI

Résumé du poste
CDI
Hem
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Expérience : > 5 ans
Compétences & expertises
Stratégies SEO/SEM
Rédaction et négociation de contrats
Excel
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Kiabi
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Ta mission est d’accroître le chiffre d'affaires via la Market Place In et d’assurer à tes clients une expérience de qualité, un niveau de prix compétitif, tout en leur proposant une offre différenciante.

Pour cela :

Développement du parc vendeurs /marques :

- Tu identifies le marché, les besoins clients et tu suis ses évolutions

- Tu identifies les opportunités de nouveaux marchés ou nouveaux vendeurs (international…)

- Tu mets en place les stratégies de différenciation et de cohérence dans les recrutements vendeurs correspondant à ma cible client

- Tu prospectes les vendeurs cible, mènes des négociations et recrutes les vendeurs à fort potentiel en recherchant des critères de compliance élevés et RSE

- Tu veilles à la compétitivité́ des prix et des offres de service du parc vendeur.

- Tu négocies les conditions commerciales

- Tu accompagnes les vendeurs jusqu’à l’intégration totale du catalogue produits

- Tu accompagnes les vendeurs dans l'optimisation de leur catalogue : améliorer l'assortiment produits et la qualité des informations fiches produits

- Tu suis les nouvelles réglementations juridiques et fiscales 

Pilotage du parc vendeur  :

- Tu es l'interlocuteur privilégié des vendeurs, sur les questions opérationnelles,  juridiques, comptables, techniques …en lien avec les experts métiers via des points mensuels. Tu poses des objectifs et identifies les leviers de croissance.  

- tu veilles à la performance qualitative des vendeurs (satisfaction client, taux d’incident, tracking logistique, qualité́ de la relation client ...) et à la compétitivité prix de leur offre.

- Tu négocies et tu gères les contrats. Tu veilles à ce que les termes et conditions soient mutuellement avantageux, gères les renouvellements de contrat et t'assures du respect des accords conclus.

- Tu assures le dernier niveau de service client avec les équipes relation client.

- Tu analyses les performances et rapports : tu évalues régulièrement les performances de ton portefeuille, analyses les données de vente, mesures la satisfaction client et identifies les opportunités d'amélioration.

- Tu participes à l’audit vendeurs annuel afin de mesurer la qualité de ton portefeuille et identifier tes vendeurs à potentiel.

Animation du parc vendeur :

- Tu participes à la construction du plan d'animation commerciale spécifique à la marketplace en collaboration avec l'équipe e-merch et en cohérence avec le plan commercial Kiabi.

- Tu identifies les opportunités d’optimisation SEO / SEA.

- Tu participes à la production de support de communication interne sur les temps forts de la marketplace.

- Tu prospectes et mets en place des prestations de retail media en lien en lien avec la cellule dédiée afin de garantir la satisfaction vendeur.


Profil recherché

Ce que l’on aime chez toi :

Ta formation Master Commerce/Marketing/Gestion

Ton expérience d'au moins 5 ans sur un poste similaire

Ton sens de la négociation, ton aisance avec les chiffres et ton sens du résultat

Ta maîtrise du français et de l’anglais impératif

Ta maîtrise impérative d’Excel, Salesforce

Ta connaissance de la marketplace et du e- commerce

Ton organisation et ton sens des priorités

Ta capacité d’analyse et de synthèse

Ta communication, sens de l’écoute et gestion de conflits

Ton goût pour le challenge et ta capacité à prendre des initiatives

Envie d’en savoir plus ?

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