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Alternant chargé de clientèle et facturation Carquefou H/F

Résumé du poste
Alternance
Carquefou
Salaire : Non spécifié
Télétravail non autorisé
Compétences & expertises
Amplitude

Keolis
Keolis

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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

 

Alternant chargé de clientèle et facturation Carquefou H/F 

Exploitation 

 

Acteur reconnu du Transport Sanitaire en France, JUSSIEU Secours est résolument tourné vers l'avenir et l'innovation. Afin de renforcer l'équipe, nous recherchons un(e) chargé(e) de relation clientèle et facturation H/F pour un poste en CDD alternance à temps plein à pourvoir immédiatement. 

Durant cette alternance, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et de réaliser les missions suivantes :

  • Réceptionner les appels et accueillir les demandes (80% par téléphone, 20% sur des plateformes de centralisation)
  • Comprendre les besoins de votre interlocuteur grâce à votre écoute et votre questionnement,
  • Analyser la faisabilité de la demande
  • Apporter une réponse claire et efficace
  • Saisir en direct la demande sur notre outil CRM
  • Réaliser la facturation des différents types de prises en charge en fonction du transport et du client
  • Rassurer et désamorcer des situations conflictuelles.
  • Réaliser les tâches administratives liées à l'activité

 

Profil

Vous êtes reconnu pour votre savoir-être et votre positivisme à toutes épreuvesUne expérience en relation client par téléphone auprès de particuliers (et de professionnels) est un plus

 

Vos compétences

  • Écoute active et Empathie
  • Diagnostic et prise de décision rapide tenant compte du besoin client et de la capacité de production du secteur
  • Capacité à travailler sur plusieurs outils de façon simultanée
  • Efficacité
  • Amabilité

 

Informations complémentaires

L'amplitude du standard : 8h-19h

Roulement mensuel avec différents horaires : 8h-14h / 13h-19h / 9h-17h

 

"Si votre poste est  en lien direct avec la sécurité des personnes vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative.

Décret n°2017-757 du 3 mai 2017"

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