Intégré.e à l’équipe Success, en charge de la réussite de nos projets de covoiturage, tu es l’interlocuteur.rice privilégié.e de nos clients. A ce titre tu es garant.e de la bonne relation avec ces derniers.

Tes principales missions seront :

🤝 Accompagnement Client

• Tu pilotes au quotidien le suivi du client et de son contrat (accompagnement au déploiement, réalisation des bilans périodiques, suivi des éléments administratifs…)

• Tu es garant.e du renouvellement des contrats qui te sont confiés pour assurer la pérennité du portefeuille

💻 Chefferie de Projet

• Tu es garant.e de ton portefeuille, à ce titre, tu pilotes chaque projet

• Tu es au cœur de l’action et réalises des missions terrain pour développer les projets que tu accompagnes (présentation auprès d’employeurs, animations pour les salariés…)

• Tu réalises un suivi régulier des indicateurs clés et tu proposes des actions pour garantir l’atteinte des objectifs

• Tu es toujours à l’affût de nouvelles actions à mettre en place pour augmenter la pratique du covoiturage

• Tu fais preuve de conviction pour améliorer les conditions lorsque c’est nécessaire

💬 Amélioration du Produit et des process

• Grâce à ton écoute, tu contribues à faire remonter les besoins clients pour améliorer nos produits

• Tu es force de proposition pour optimiser nos process internes

Des déplacements fréquents dans la région sont à prévoir.

• Organisé.e et autonome, tu fais preuve de rigueur et de fiabilité

• Tu as de bonnes capacités d’analyse et est un.e habitué.e des reportings

• Orienté.e solution, tu as une excellente capacité d’écoute des problématiques de tes clients et aspires à leur trouver des solutions concrètes

• Tu es à l’aise à l’oral

• Tu as l’esprit d’équipe, ensemble on est plus forts ! 💪

• Idéalement, tu as une première expérience avec des acteurs de la mobilité au sein des collectivités (élus, hauts fonctionnaires, techniciens)

Ton +

• L’ambition de Karos te motive, tu souhaites nous rejoindre pour nous aider à révolutionner la mobilité durable 💚🌍

• Tu es stimulé.e par l’imprévu, tu n’es pas adepte des journées copiées/collées

Informations complémentaires 🚗🌱

• Le poste est basé à Rennes avec un accès à un coworking 2 jours par semaine

• Une carte Swile avec une participation de Karos à hauteur de 60%

• Karos a mis en place le forfait mobilité durable

• Une équipe franchement super sympa (et oui, même à distance !)

1️⃣ Un échange téléphonique d’une vingtaine de minutes avec Laura, People & Culture Manager

2️⃣ Un entretien avec Lucie, Responsable de la relation client, et Emeline la Team Lead de l’équipe rennaise

3️⃣ Un business case pour te mettre en situation

💬 Entretien Fit avec notre traditionnel 3x2 pour faire connaissance avec la Team Karos !

♀️♂️ Mesdames, cette offre n’est pas rédigée de façon inclusive pour faire joli. Nous savons que beaucoup de femmes ne postulent pas si elles n’ont pas la totalité des compétences listées. Osez ! Messieurs, nous attendons également vos candidatures !