Ton rôle :

En tant que manager de l’Equipe Sales Key Accounts, tu diriges une équipe de six experts événementiels et joues un rôle clé dans le développement de l’activité de Kactus.

Ton équipe et toi êtes en particulier responsables de la gestion et du closing des demandes de nos clients les plus stratégiques et de leur satisfaction.

Tes missions :

• Concevoir et exécuter des projets stratégiques pour améliorer la performance de ton équipe :

  • Tu es en charge de la définition et de l’exécution de la roadmap stratégique de ton équipe.

  • Notamment :

    • Tu identifies les principaux pain points et proposes, en lien avec ton équipe, des innovations afin d’améliorer la productivité des experts événementiels et la satisfaction clients.

    • Tu développes, testes et mets en place des solutions pour adapter le niveau de services selon le client et le type de demandes. En particulier, tu mets en œuvre des techniques commerciales et des process permettant d’améliorer notre conversion sur les demandes à plus fort budget.

• Assurer l’atteinte des objectifs business de ton équipe :

  • Tu es responsable de la performance globale de ton équipe et assures son suivi quotidien, ainsi que celui de la performance de chaque expert événementiel.

  • Tu veilles à ce que ton équipe atteigne les objectifs mensuels et trimestriels définis en termes de volume d’affaires traités, de taux de closed won et de satisfaction clients.

• Collaborer efficacement avec les autres équipes :

  • Tu agis de concert avec les équipes Account Management et User Engagement pour t’assurer de la satisfaction client et de la priorisation des demandes les plus importantes.

  • Tu coopères avec l’équipe des Account Executives sur des appels d’offres pour les aider à développer notre business sur de nouveaux grands comptes.

  • Tu collabores avec les autres managers de l’équipe Commercial Operations en vue de partager des best practices et de faire évoluer certains process communs.

  • Tu travailles avec l’équipe Produit pour identifier les opportunités d’amélioration de nos outils et de notre plateforme, en te basant sur les retours des clients et ceux de ton équipe.

• Assurer un rôle de manager / leader au sein de ton équipe :

  • Tu assures le management en direct de chacun des membres de ton équipe.

  • Tu identifies les points de développement individuels des experts événementiels et les accompagnes dans la montée en compétences sur les techniques de vente.

  • Par ton charisme, tu crées une dynamique de groupe et une cohésion qui permettent de créer un cadre de travail épanouissant tout en tirant les performances de ton équipe vers le haut.

• Intervenir en cas de litiges clients :

  • Tu supervises le processus de gestion des demandes clients.

  • Tu conseilles les experts événementiels dans la gestion des demandes et interviens si besoin en cas de litiges sur des sujets / clients clés.

Ce qu’on offre :

• Une rémunération compétitive : package à partir de 67k€ brut annuel

• Une grande autonomie dans l’organisation de ton travail : tu es l’owner de ton équipe et de tes projets !

• Un environnement stimulant, dans une start-up en forte croissance 🚀

• Des RTT en plus des congés payés tous les ans.

• Deux séminaires d’équipe par an dans des lieux incroyables ainsi que des soirées et activités team buildings tout au long de l’année

• Au moins cinq ans d’expérience professionnelle. Une connaissance du secteur de l’événementiel est un atout majeur, mais n’est pas indispensable.

• Management : tu as déjà managé des équipes avec succès et, surtout, tu aimes ça !

• Fortes compétences commerciales : tu maîtrises les enjeux commerciaux, es familier des techniques de vente et es à l’aise dans la négociation et la relation clients. Idéalement : tu as déjà managé des sales.

• Gestion de projets : Tu es à l’aise dans la création et la gestion de projets, en lien avec plusieurs équipes.

• Compétences analytiques : tu sais analyser des données et en déduire des recommandations pertinentes.

• Challenge : tu aimes les défis et as pour habitude d’atteindre tes objectifs.

• Valeurs : tu es ambitieux, mais sais aussi faire preuve d’humilité et de bienveillance et attaches de l’importance aux relations humaines avec tes collègues.

• Screening : Premier call d’échange avec l’actuelle titulaire du poste

• Entretien 2 : Fit et détail des expériences avec le Head of Commercial Operations (ton futur manager) + le Sales Team Leader, Marketplace

• Entretien 3 : Exercice pratique avec le Head of Commercial Operations + le Sales Team Leader, Marketplace

• Entretien 4 : Business case à préparer la maison et restituer lors d’un entretien avec le Head of Commercial Operations + le Team Leader Support.

• Etape finale : Rencontres avec différents collaborateurs et collaboratrices de l’équipe et Prise de références