Rattachée à la Directrice Adjointe Loyalty – Service Marketing & Projets, vous aurez pour mission de développer l’expérience client de nos marques et de renforcer la fidélisation de leurs membres à travers la mise en œuvre de stratégies marketing ciblées et pertinentes. Vous serez le point de contact privilégié des clients pour l’ensemble de ces sujets.

Vos missions

Votre rôle consistera à :

-      Identifier le besoin client (prise de brief, conseil et préconisation)

-      Élaborer le cahier des charges et le planning de réalisation

-      Affiner la stratégie de chaque marque au regard des résultats des campagnes menées ;

-      Développer les performances des programmes relationnels par une animation éditoriale pertinente et engageante ;

-      Concevoir des supports marketing adaptés aux besoins des marques (brochures, flyers, magazines, vidéos, etc.) ;

-      Sourcer, rédiger et structurer les contenus à intégrer dans nos publications (magazines, guides de voyage, contenus digitaux, etc.)

-      Rédiger les différents contenus associés à l’animation des programmes (web content, newsletters, offres partenaires, etc.)

-      Élaborer les plans d’animation en cohérence avec les priorités business et relationnelle de nos clients ;

-      Coordonner la mise en œuvre opérationnelle des campagnes (emailings, messages WhatsApp, etc.) ;

-      Coordonner les activités des différents acteurs internes impliqués dans le projet, en veillant à leur transmettre et à actualiser les informations nécessaires à la réalisation de leur travail (partenariat, events, conciergerie, finance, digital, légal, etc.)

-      Contrôler la qualité (relecture, vérification…).

-      Suivre et analyser les résultats des campagnes pour mesurer l’efficacité et la rentabilité des programmes (suivi et optimisation des indicateurs de performance ou KPI)

-      Proposer des plans d’action en coordination avec les équipes internes (loyalty, digital, légal, etc.)

-      Piloter les projets clients en coordination avec les équipes internes (loyalty, finance, digital, légal, etc.)

-      Assurer une veille concurrentielle en continue pour venir enrichir la réflexion globale, les évolutions de produits ou campagnes marketing innovantes.

Cette liste de mission est non exhaustive.

Issue d’une formation en journalisme, communication ou marketing (Bac+3 à Bac+5), vous justifiez d’une première expérience dans le domaine.

Vous êtes reconnue pour votre rigueur, votre sens de l’organisation et votre appétence pour le contenu éditorial et le marketing.

Compétences et qualités attendues :

-      Excellentes capacités rédactionnelles en français et en anglais (niveau C1 minimum) ;

-      Solide culture digitale et sensibilité éditoriale forte ;

-      Sens esthétique développé et goût du design éditorial

-      Rigueur, autonomie et capacité à synthétiser ;

-      Bon relationnel et sens du service client ;

-      Esprit d’initiative, prise de responsabilité et goût du travail en équipe ;

-      Capacité à travailler de manière flexible et proactive

La maîtrise des outils Salesforce Marketing Cloud, Figma, Canva ou Photoshop serait un atout.